车险调研的内容涉及六大方面

2011年3月31日，中国保监会根据《关于完善机动车辆商业保险制度调研工作的通知》（保监产险［2011］397号），现就完善机动车辆商业保险制度的有关问题公开向社会各界征求意见，欢迎大家踊跃提出意见和建议。公开征求意见截止时间：2011年5月20日。社会各界人士可通过电子邮件或书面来函等各种形式提出意见建议。

电子邮箱：

chexian＠circ.gov.cn

来函请寄：北京市西城区金融大街15号中国保监会　转　机动车辆商业保险制度完善工作调研组。邮编：100140。

在调研通知中，保监会称，近年来，保险监管部门为规范市场秩序，保护被保险人利益，不断加大机动车辆保险监管力度，取得了积极成效。但是，机动车辆保险制度还需要不断完善，社会公众和新闻媒体也有一些关注的热点、焦点问题。这些问题有的是由于承保理赔服务不及时、不规范、不诚信引起的，有的是由于承保理赔流程存在缺陷引起的，有的是由于保险知识普及不够引起的误解，有的也是正在调整完善过程中的问题。这些问题涉及到投保人的切身利益。

此次调研的内容涉及六大方面：（一）当前商业车险产品管理制度是否存在问题及建议。（二）当前商业车险条款、费率厘定中是否存在问题及建议。（三）当前商业车险承保、理赔服务流程、服务标准上存在的问题及建议。（四）进一步推进商业车险费率市场化改革的建议。（五）车险知识普及和风险提示方面存在的问题及建议。（六）当前商业车险领域侵害被保险人利益的行为及如何更好地保护被保险人利益的意见和建议。