电话车险省时省钱 服务会打折吗？

目前多家保险公司均打出电话车险的广告“价格节省15%”、“足不出户办保险”。车主们真的通过转变购买方式就能节省15%的保费吗？价格打了折，服务不会打折吧？

车险传统的销售渠道主要有4S店、保险营销员、保险中介公司等等。现在车主购买车险可以绕开中介直接向保险公司购买，这就是所谓的直销渠道。直销渠道又分为电话直销和网络直销。

电话买车险更省钱吗？

“便宜15%”，各家保险公司车险直销总是这么标榜自己。保监会的规定是商业车险销售的折扣下限是7折，而车险直销的折扣下限是在传统销售的基础上再低15%。

目前，车险电话销售日益被广大车主所接受，但网络销售渠道尚处于探索阶段，国内产险公司真正能实现网上车险销售的公司只有2~3家。

安邦保险新渠道负责人姚志伟告诉本报记者：“其实就是保险公司把之前给中间人的钱返给车主，节省了成本，价格自然会更低一些。”

不过一家车险中介机构的上海负责人告诉记者：“这种说法只是理论上的。确切地说，如果是在同一家保险公司购买车险，直销应该是比传统销售更便宜。一家保险公司直销的折扣定价是在其传统销售折扣的基础上低15%，但是放在两家公司比则不一定适用。比如A保险公司的折扣是八五折，电话车险是八五折基础上下浮15%，就是七二折。但是如果你是B保险公司的优质客户，一般可以拿到7折的最低折扣，那就比A保险公司的直销还要便宜些。”

不过，一位车主反映其实省钱并不是电话车险最吸引他的地方：“买保险就是买个安心，价钱只是其中的一个方面。我也是今年才开始用电话买车险，主要是因为价钱比较透明，实在不想再去和业务员讨价还价了。”

这种更加透明和廉价的价格体系今年来在各家保险公司都有不俗的表现，平安电话车险去年完成保费42.5亿元。越来越多的车主投奔这种折上折的车险购买渠道。一家车险中介机构人士的确感受到了车险直销给中介带来的压力：“保险公司自己做销售，比我们有更大的价格优势。”

价格打了折服务是否打折？

一位业内人士向本报说：“由于目前尚处于保险直销业务发展的初期，有的保险公司很多后续服务还没有跟上，这可能给投保人造成麻烦，这还有待于保险公司理赔体系的完善。”

“如果只比中介价格低一两百元的话，保险公司的车险直销并不具备明显优势。保险中介的价值其实并不在于低价格，保险是个专业性比较强的产品，一般客户很难弄懂里面复杂的条款，我们的作用就是促进信息的透明，以第三方的身份给顾客一些专业的建议。这对于整个市场的健康发展是十分必要的。”盛大车险上海负责人告诉本报。

除了直销车险的服务可能让人不大放心外，投保人还需要提防媒体屡屡爆出的电话车险诈骗现象。

车主张先生告诉本报，去年有人给他打电话声称是某公司电话车险的人员。因为平时驾车常听到这家公司电话车险的广告，加上价格比较诱人，他就答应了。第二天，一个人拿着保单过来，他把保费交给来人并填写了保单就没去核查。但上月他的车出了一个小事故，在报案理赔的时候才发现，自己的保单竟然是假的。

其实避免这种情况并不难，只要投保人自己拨打保险公司公开的电销电话就可以确认送单人的身份以避免上当了。