不同车险公司救援和理赔不尽相同

救援和理赔不尽相同

    “事实上，老司机关心更多的并不是几百元的保费差别，而是理赔服务。”一位具有近10年驾龄的车主介绍，如果出险了，能否在最短时间内得到保险公司的救援和理赔才是关键。这一观点得到保险专家的认同。

    据悉，目前具有电销资格的12家财险公司除了宣传“优惠”外，也都努力强化电话呼叫中心服务平台和救援队伍，并宣传足不出户投保、专人上门送单并解答各种疑问。

    同时，各公司打起了理赔牌，承诺为理赔设时限。如平安财险在今年初高调宣布“万元以下资料齐全，1天赔付”。随后人保财险承诺“5000元以下，资料齐全，1小时通知赔付”，阳光财险宣布“3000元以下，资料齐全无异议，当天赔付”。据悉，安邦保险更是提出5万元以下1天理赔的承诺，刷新了保险行业车险理赔时效的承诺。民安保险还推出电销车险品牌“123车险”，万元以下事故3天赔付；30分钟到达事故现场，拨打电销专线后1分钟可听到报价。

    据统计，依靠完善的流程和快速反应机制，平安车险的平均理赔时间仅为0.46天。平安财险电销专员还表示，公司除了具备强大的后援系统、高效的理赔速度外，投保车辆在野外出险可获得的救援不限次数，并实现“全国通赔”。

    不过，据记者了解，目前仍有部分财险公司的后援中心经常出现电话专员无法接听、或保费测算系统速度慢等情况，有的缴费方式受到限制，如中银保险的电销投保人或被保险人限于中行卡的持卡人，保险自助终端机应设立在中国银行的营业网点内。