救援和理赔不尽相同 “事实上,老司机关心更多的并不是几百元的保费差别,而是理赔服务。”一位具有近10年驾龄的车主介绍,如果出险了,能否在最短时间内得到保险公司的救援和理赔才是关键。这一观点得到保险专家的认同。 据悉,目前具有电销资格的12家财险公司除了宣传“优惠”外,也都努力强化电话呼叫中心服务平台和救援队伍,并宣传足不出户投保、专人上门送单并解答各种疑问。 同时,各公司打起了理赔牌,承诺为理赔设时限。如平安财险在今年初高调宣布“万元以下资料齐全,1天赔付”。随后人保财险承诺“5000元以下,资料齐全,1小时通知赔付”,阳光财险宣布“3000元以下,资料齐全无异议,当天赔付”。据悉,安邦保险更是提出5万元以下1天理赔的承诺,刷新了保险行业车险理赔时效的承诺。民安保险还推出电销车险品牌“123车险”,万元以下事故3天赔付;30分钟到达事故现场,拨打电销专线后1分钟可听到报价。 据统计,依靠完善的流程和快速反应机制,平安车险的平均理赔时间仅为0.46天。平安财险电销专...
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