4S店索赔专员的作业流程大盘点

　　报告申请

　　1、审核完索赔报告后，需退回零件的将发回零件通知书回传DRL确认收到后自行保管(涉及运费的须主管以上签名确

　　接收退货件

　　1、按零件发回通知单上零件编码/数量/进行核对，及收集相关附带的索赔资料并签名确认

　　2、若没有零件发回通知单的，抄下查核

　　3、退回件归类集中存放在索赔区域

　　电脑存档

　　将退回件记录中输入相关信息;

　　(日期/退回单位/零件号/数量/原因)

　　通知业务

　　1、将零件发回通单交业务担当进行销帐

　　2、相关的索赔资料交由索赔员

　　验收退回件

　　根据索赔报告件中的描述核对退回零件，并做记录

　　零件上架

　　1、退回零件仓库主任确认有使用价值

　　2、将退货件接原料位放回

　　(包装有损/开封过须整理/加封后上架)