济南平安车险公司成立了新的车险理赔服务中心，大大提升了理赔效率

近年来，私家车数量迅猛增长，随之而来的车险“理赔难”问题也日益成为社会关注的焦点。这其中车主们反映最多的就是“索赔时间长，流程繁琐”等主要问题。为了进一步提高车险理赔服务时效，简化客户索赔流程，济南平安车险公司成立了新的车险理赔服务中心，大大提升了理赔效率。

　　济南车险行业向来竞争激烈，车险竞争由之前的价格战升级为现在的服务比拼阶段，理赔时效也在明显加快。以前，济南车主出险后，车险查勘定损和理赔支付需要分赴两个地点办理，且间隔较远、流程繁琐、耗时耗力，在济南车主中形成了“买保险容易理赔难”的不佳印象。济南平安车险公司非常关注理赔处理时效，从根本上打破理赔难这一“坚冰“。理赔服务中心的建成，按照平安标准化门店建造，内设综合服务柜面、客户休息区、填单区、体验区、定损区等。济南平安车险公司采用直赔的模式，为客户办理从出险查勘定损到赔款支付的全流程提供一站式服务。直赔中心客户体验得到极大的提升，理赔效率也提速很多，获得众多客户的好评。

　　济南平安车险公司推出“万元内案件，资料齐全，一天内赔付”的服务承诺，是建立在丰富经验积累和高校稳定的运营平台。济南平安车险公司在东部还建设了第二家直赔中心，同时在市内居民分布相对集中的地区建设多加远程快速视频定损点，为客户就近办理理赔服务，让车主在家门口就可以办理理赔业务，相当便捷。在实际的理赔中，平安车险平均结案时间分别为0.52(约12小时)和0.38天(约9个小时)等，效率非常高。