群雄逐鹿百花齐放 电话车险似独领风骚

    自2007年7月31日，平安报备的电话车险专属产品首家获得中国保监会批准以来，目前，直销电话车险业务的保险公司已增至9家，电话车险转向“以三大保险公司为首，多家参与”的百花齐放竞争态势。

    毫无疑问，利润导向与客户导向是众多保险公司大力开展电销业务的根本原因。首先，电话直销模式改变了以往保险公司“有保单无客户”的尴尬——之前的传统渠道，无论保险公司占有多大市场，客户始终属于代理渠道，而电话直销模式则不依赖代理渠道，直接掌握客户，容易形成大量忠诚度很高的客户。相关数据表明，传统模式的忠诚度只有大约20%，而直销模式的忠诚度在60%~70%之间。可见，电话直销模式是一个“既有保单又有客户”的稳定运营平台。

    其次，电话直销模式为保险公司带来了更大的盈利空间。电话直销由于采用高科技的网络化集中运营，大大提高了效率，节省了大笔的运营成本。同时，由于电话投保商业险，价格可优惠15％，车主对价格的认同率较高，忠诚度也高。因此，保险公司能够从中选取优质客户，从而降低赔付率，增强盈利能力。

    日前一项调查显示，网电投保的车主已经占到约17％，仅次于4S店与保险业务员，超过了代理公司等其他渠道。而从全国的增长数据看，以平安电话车险为例，该公司今年7月份呼入量与去年同期相比，增长了115.2%。