车险行业缺乏诚信致使恶性循环

缺乏诚信致使恶性循环

　　事实上，除了无责免赔之外，消费者和保险公司似乎陷入了永无止尽的恶性循环中。消费者一方面对保险条款进行质疑，另一方面却采用其他“非正常”渠道寻找保单漏洞；而保险公司一方面在吸引消费者，另一方面却没有给消费者就保单内容作出明确解释。消费者和保险公司之间就这样产生了“恶性循环”，而这条根源就是消费者和保险公司都缺乏诚信所造成。

　　“既然保险公司规定无责免赔，那作为车主就只能通过人为的手段让保险公司赔偿。”在记者的采访中，这句话是被消费者反复说道。而事实的结果表明，不少车主都表示采用过类似于“骗保”的行为来应对保险公司的“无责免赔”。

　　车主吴先生在小区里曾经遭遇到车辆被其他车辆刮蹭，但由于找不到肇事方，吴先生就自己将车撞上绿化造成单车事故来向保险公司寻求赔偿。“这种情况实际上很多，但保险公司无法完全避免。”一位保险公司的理赔员告诉记者，在目前的实际理赔环节中，保险公司往往要求勘察现场，可是由于市场竞争过于激烈，繁琐的理赔鉴定会造成客户的流失。为了拉拢更多的客户，勘察现场的条件正在逐渐降低，其中有些保险公司规定，1000元以下的赔偿款项不用勘察现场。“正是这种规定让不少消费者产生了制造事故的情况。”该理赔员表示。

　　保险公司和消费者之间已经形成恶性循环。记者发现，恶性循环产生的关键因素是整个诚信体系不足所造成。肇事者肇事后“逃逸”或“耍无赖”的举动是第一个不诚信因素；而车主在遭遇到损失后，又采取“骗保”的方式是在延续不诚信；保险公司在卖保险给消费者时，对于保险条款没有做出明确说明，故意误导消费者也是源于不诚信。每个环节看似不相干，却又是环环相扣。归根结底，大家都是一心想着自己的利益而忽视大局，最终以不诚信的方法欺瞒对方。