缺乏诚信致使恶性循环
事实上,除了无责免赔之外,消费者和保险公司似乎陷入了永无止尽的恶性循环中。消费者一方面对保险条款进行质疑,另一方面却采用其他“非正常”渠道寻找保单漏洞;而保险公司一方面在吸引消费者,另一方面却没有给消费者就保单内容作出明确解释。消费者和保险公司之间就这样产生了“恶性循环”,而这条根源就是消费者和保险公司都缺乏诚信所造成。
“既然保险公司规定无责免赔,那作为车主就只能通过人为的手段让保险公司赔偿。”在记者的采访中,这句话是被消费者反复说道。而事实的结果表明,不少车主都表示采用过类似于“骗保”的行为来应对保险公司的“无责免赔”。
车主吴先生在小区里曾经遭遇到车辆被其他车辆刮蹭,但由于找不到肇事方,吴先生就自己将车撞上绿化造成单车事故来向保险公司寻求赔偿。“这种情况实际上很多,但保险公司无法完全避免。”一位保险公司的理赔员告诉记者,在目前的实际理赔环节中,保险公司往往要求勘察现场,可是由于市场竞争过于激烈,繁琐的理赔鉴定会造成客户的流失。为了拉拢更多...
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