车辆故障频多，缺少证据投诉无门
所属分类：
2013-3-17 16:56:50
加入收藏
车辆故障频多，缺少证据投诉无门
权利：保质期内维修也要索要凭证
马先生花83万元购入某豪华品牌的商务车，开了不到半年就遇到了不少问题：刚刚拿到新车还未过一周，无匙启动系统就失灵了；到4S店检修，一共去了四次，前三次在同一家4S店，没有解决问题，而且第三次以钥匙没电为由收了马先生50元，但是问题依旧没有解决，马先生换到另一家4S店维修，检测出是无匙启动系统版本太旧，经升级后与行车电脑系统匹配才解决问题。
半年后，该车在沪宁高速行驶到上海段时，车辆突然无故熄火，停车后重新启动车辆，马先生发现踩油门到底，最高时速只能到60公里左右，后来经4S排查，是油泵损坏，更换油泵。但更换后的效果并没有令马先生满意，原来轻盈的油门变得沉重了很多。修好油泵3天后，上海大雨，车辆的后备厢突然怎么都无法锁上，故障通过换锁排除。现在，车辆在路上稍有颠簸，中控台又会发出令人讨厌的咯吱的异响。
车主马先生对维修失去了信心，但他也没有其他的办法，只能到处投诉，“本来是打算收集证据，上诉该品牌的，因为这辆车频繁出现问题，给我带来了巨大的经济损失。但是因为车辆在保修期内，前面维修的几家经销商都没有给我维修的单据，证据不足，所以投诉时底气不足。”马先生表示。
提醒：
由于车辆在保修期内出现问题时，经销店只收取工时费，所以一般都不给消费者维修清单。消费者也常常因为自己不需要付款，而不向经销店索要相关单据，可一旦出现纠纷，消费者就很被动，证据无法掌握在手，给维权带来一定困难
权利：保质期内维修也要索要凭证
马先生花83万元购入某豪华品牌的商务车，开了不到半年就遇到了不少问题：刚刚拿到新车还未过一周，无匙启动系统就失灵了；到4S店检修，一共去了四次，前三次在同一家4S店，没有解决问题，而且第三次以钥匙没电为由收了马先生50元，但是问题依旧没有解决，马先生换到另一家4S店维修，检测出是无匙启动系统版本太旧，经升级后与行车电脑系统匹配才解决问题。
半年后，该车在沪宁高速行驶到上海段时，车辆突然无故熄火，停车后重新启动车辆，马先生发现踩油门到底，最高时速只能到60公里左右，后来经4S排查，是油泵损坏，更换油泵。但更换后的效果并没有令马先生满意，原来轻盈的油门变得沉重了很多。修好油泵3天后，上海大雨，车辆的后备厢突然怎么都无法锁上，故障通过换锁排除。现在，车辆在路上稍有颠簸，中控台又会发出令人讨厌的咯吱的异响。
车主马先生对维修失去了信心，但他也没有其他的办法，只能到处投诉，“本来是打算收集证据，上诉该品牌的，因为这辆车频繁出现问题，给我带来了巨大的经济损失。但是因为车辆在保修期内，前面维修的几家经销商都没有给我维修的单据，证据不足，所以投诉时底气不足。”马先生表示。
提醒：
由于车辆在保修期内出现问题时，经销店只收取工时费，所以一般都不给消费者维修清单。消费者也常常因为自己不需要付款，而不向经销店索要相关单据，可一旦出现纠纷，消费者就很被动，证据无法掌握在手，给维权带来一定困难