车险销售应用模式有待探索

　　记者在调查中也发现，对于人们熟悉的险种，例如车险，电话销售却相当受欢迎。

　　据记者了解，车险中的盈利险种商业险70％的业务来自中介代理商，每笔业务都需要支付一笔中介费用，这样保险公司车险业务的很多利润以种种形式流入到了中介渠道。而与此相比，消费者在以电话车险的形式购买同一险种时，电话营销的费率可以大大低于中介渠道。

　　很多投保人也发现，通过电话购买的车险价格比其他渠道低10％—15％。再加上，现在随着工作节奏加快，很多人习惯网络购物等足不出户的消费方式。当自己的车险到期时，一个电话就可以解决。

　　由此可见，并非是电销这种模式的问题，而是需要研究如何将其应用到现代的商业模式中。

　　对此，一位保险业专家对记者表示，首先，必须进一步对电话营销加大监管力度。如果发现有重复骚扰，强迫买卖现象的，必须严厉惩罚。从机制上杜绝重复骚扰事件的发生。规范同业竞争，避免由于同业的竞争造成对客户的骚扰。其次，电话销售应该先从熟悉的客户和客户熟悉的险种入手。这样可以消除初次接触时候的顾虑。再者，要加大宣传力度，逐步透明运作模式，使更多的人能从多渠道了解到电话营销的运作方式。