车险行业积极改进车险理赔的服务质量，提高理赔速度

传统的车险理赔是需要车主写车险理赔书的，因此整个程序下来理赔速度非常缓慢。所以，针对此情况，平安车险为改进车险理赔的服务质量，提高其理赔速度，从广大消费者的切身利益出发，对理赔涉及到的车险理赔书以及整理各种索赔资料等方面进行了重点的调整与改造，简化车险理赔流程，将车险理赔书实现网络化，因此，车主即使不会书面写车险理赔书也不要紧了，通过在网上申请理赔即可。

　　平安网上车险直销平台的开通，确实为广大车主带来了极大的便利，车主不仅可以通过优惠的价格来投保车险，而且操作简单，售后服务也得到了极大的肯定。同时，平安深入了解客户的心意，将车险理赔服务网络化，同样通过网络技术来帮大家解决车险理赔的难题，爱车一旦出险，车主在报案后，可以不再需要书面写车险理赔书整理材料了，只需要在平安官网按照相关的页面提示来进行网上理赔申请就可以了，操作过程就是如此简单。除此之外，车主还可以通过网络来随时掌握了解车险理赔的进度，对理赔过程进行实时监督，整个理赔过程完全透明化，从而保障了车主的合法权益。

　　其实，现在许多车险公司都在开发研究远程定损、网上申请理赔的服务功能，车主的所有基本信息都被载入电脑里，因此即使异地出险，当地的车险公司也能通过网络查询该车的各项信息，将整个车险理赔过程彻底网络化。因此比起传统的车险理赔过程，车险理赔网络化不仅省去了书写车险理赔书这一过程，同时还在一定程度上简化了车险理赔的整套程序，使理赔信息更准确，大程度地提高了理赔效率，使车主轻轻松松获得赔付款。

　　平安汽车保险便宜的同时，还提供六大类尊享服务。第一是理赔维修。万元以下，资料齐全，一天赔付承诺全国通赔，当地出险，当地理赔;第二是紧急救援。

7X24小时免费车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援;第三是事故勘察。24小时车险报案受理，接报案电话95512。第四是网上支付和送单上门。平安网上车险支持全国各大银行卡网上支付、信用卡无卡支付、POS机上门刷卡缴费，48小时免费送单;第五是网上服务。登录一账通后即可查询保单，跟踪理赔进度;另外还有VIP车险服务。提供免费抢修、接电、换胎、送油等非事故道路救援服务，以及代办车辆年审，代收理赔资料，代办缴纳违章罚款等“三代办”服务。

　　中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司(平安寿险)、中国平安财产保险股份有限公司(平安产险)、平安养老保险股份有限公司(平安养老险)、平安健康保险股份有限公司(平安健康险);银行系列的深圳发展银行股份有限公司(深圳发展银行)、平安银行股份有限公司(平安银行)、平安产险信用保证保险事业部(平安小额消费信贷);投资系列的平安信托有限责任公司(平安信托)、平安证券有限责任公司(平安证券)及中国平安证券(香港)有限公司(平安证券(香港))、平安资产管理有限责任公司(平安资产管理)及中国平安资产管理(香港)有限公司(平安资产管理(香港))、平安期货有限公司(平安期货)、平安大华基金管理有限公司(平安大华)等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过7,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

　　中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

　　中国平安以“专注为明天”为公益理念，致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业商业价值;在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在环境、教育、红十字、社群等公益事业中。在环境公益上，继续推动“低碳100”项目，2011年全年，在MIT移动展业平台、寿险及信用卡电子单据方面的使用推广，共节省纸张约511.7吨，同时，还节省了1800逾万次的邮递寄发成本;在教育公益上，基础教育方面继续推进“支教行动”项目，平安已规划援建了超过百所希望小学，已有5，362名平安希望小学学生，共计获得289.95万元中国平安希望奖学金;高等教育方面继续推进“励志计划”项目，已有3，905名高校学子，共计获得1，409万元的励志计划论文奖、奖学金、创业大赛奖金;红十字公益方面，连续十年组织无偿献血活动，无偿献血量3，675余万毫升，并为逾2500名造血干细胞捐献者无偿提供了保险保障计划，捐赠保额累计超过9亿元;社群方面，2010年，中国平安成立了由50万名内、外勤员工组成的“员工志愿者协会”，广泛开展志愿者活动。