中宏保险之发展前景及以客为尊的服务理念

   中国首家中外合资人寿保险公司——中宏人寿保险有限公司成立于1996年11月26日。由加拿大宏利人寿保险(国际)有限公司和中国对外经济贸易信托投资公司合资组建。总部位于中华第一高楼——金茂大厦。时任中国总理的李鹏先生和加拿大总理克雷蒂安先生共同出席公司的开业典礼并主持剪彩仪式。公司成立5周年之际，加拿大总理克雷蒂安再次光临庆典仪式，期望中宏保险腾飞于世纪之交的中国，推动中国保险事业的进步和发展。2002年10月，中宏获得中国保监会颁发的首张中外合资寿险分公司牌照，中宏保险广州分公司正式落成。

   出色产品锐意创新

   中宏保险始终遵循“客户至上”原则，不断设计出既周全又体现时代个性的系列保险产品。目前推出的30多个产品基本满足养老、保障、医疗、投资、分红、儿童、女性等类型客户多层次的需求。

   2000年3月，中宏推出“理财通”分红终身寿险计划，在上海售出中国大陆第一张分红寿险保单。之后中宏又以“一张保单保全家”的概念率先推出了“全家保”附加综合住院医疗保险。2001年，中宏在上海市场首家以“分红与投资相结合”的理念推出了投资连接产品——“投资管家”。在“上海市儿童喜爱产品”评选中，“聪明宝宝”获得了广大市民的广泛支持和充分肯定，并作为唯一的保险产品赢得殊荣。“女性保险”和“分红保险”更是由中宏保险率先在中国大陆推出。

   精英济济并肩协力

   自成立之日起，公司便努力构建企业的人才高地，广揽贤才，代理人的学历和综合技能在行业中稳定保持在较高水准，中宏建有特殊职业强化培训系统，不断提升专业保险代理人队伍的素质。目前，中宏保险的代理人已从公司成立之初的200余人猛增至3000余人。2001-2002年度有19名代理人成为国际寿险业极具荣耀的“全球百万圆桌会议”的成员。

   以客为尊全力以赴

   中宏保险一贯遵循“以客为尊、专业服务”的客户服务理念，坚持“保单的售出才是我们服务的开始”。公司同时致力于构筑“以客户为中心”的客户服务体系，设立了免费客户服务热线，启用了“客户服务管理”系统，建立了“中宏在线”网站和“VIP俱乐部”。正如公司总经理经常所言“为客户提供细致周全、稳健、便捷和立体的保险理财服务是我们的宗旨”。

   面向全国更创辉煌

   成功的经营策略、高效的管理体系、周全的客户服务使中宏保险广为市民接受。2002年公司保费收入超过4亿，并为超过15万的客户提供服务，资产质量不断优化。2002年10月，中宏保险获得中国保险监督管理委员会批准的国内寿险业首张中外合资寿险分公司牌照，并且已经递交了设立北京分公司的申请。中宏保险朝着全国性保险公司的战略目标迈出了成功的第一步。