中国平安保险可以为客户提供更好的增值服务

中国平安财产保险股份公司厦门分公司长期以来通过整合救援公司、维修网点、公估公司、协作医院等多方资源，为客户提供车险综合服务，树立了高效、优质的厦门车险理赔服务品牌。

　　为使厦门车险理赔服务更贴近满足客户的实际需要，中国平安财产保险股份公司厦门分公司推出了包括7天24小时报案受理、7天24小时事故救援、7天8小时理赔服务、小额赔款立等可取服务、全国通赔服务、直赔服务、人伤专业咨询、调解服务、法律援助服务。

　　厦门是世界闻名的旅游城市，每天都有许许多多的自驾游爱好者来到厦门。驾车出行的途中难免会出现各种状况，为了让这些自驾游爱好者玩的开心、省心，平安厦门分公司除了落实全国通赔提升厦门车险理赔结案时效外，还与厦门最大的救援公司厦门禾迅汽车救援公司以及多家汽车修理厂签订救援协议，可为平安车险的客户提供包括搭电、换轮胎、应急送油(汽油自费)、以及不解体不换件的现场小修等多项非保险事故救援服务(VIP客户保险期限内免费)。

　　近日，平安车险率先在业内推出财产险“一证快赔”服务。对结案赔款金额万元以下(含万元)的财产险案件，在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下，客户只需填写一张理赔单证，在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后一个工作日即可完成赔付。免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续，让厦门车险理赔服务跨越了新高度。

　　平安集团网上车险是目前国内唯一能够实现网上精准报价并支持在线投保的平台，只要填写车辆信息，即可获得精准报价。车主们在选择险种的过程中，每项险种的保险范围、保险金额/责任、保险费用都会清楚地呈现在页面中，最终报价结果还提供市场对比价格及节省金额，报价透明公道，让车主真正做到明明白白消费。

　　车主们通过平安官网投保车险后，可任意使用全国各大银行卡进行网上支付、POS机上门刷卡、上门收取现金等多种保费支付方式，48小时即有专人派送保单和发票到指定的地点。

　　平安车险低廉的价格并不以降低服务质量为代价，选择平安电话车险或网上车险，不但可以节约15%的保费，而且还可以享受与传统车险完全一样的车险责任和理陪服务。尤其是自2010年2月2日起平安产险向社会承诺“平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付”，给广大车主带来更有力的保障。

　　据了解，2010年2-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%，基本满足平安车险绝大部分客户的理赔时效需求。全国通赔，24小时车险报案受理和咨询，异地出险就地理赔结案，客户无须垫付修理费用。数据显示，2010年第一季度，平安个人车险客户理赔满意度为90%。

　　中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司(平安寿险)、中国平安财产保险股份有限公司(平安产险)、平安养老保险股份有限公司(平安养老险)、平安健康保险股份有限公司(平安健康险);银行系列的深圳发展银行股份有限公司(深圳发展银行)、平安银行股份有限公司(平安银行)、平安产险信用保证保险事业部(平安小额消费信贷);投资系列的平安信托有限责任公司(平安信托)、平安证券有限责任公司(平安证券)及中国平安证券(香港)有限公司(平安证券(香港))、平安资产管理有限责任公司(平安资产管理)及中国平安资产管理(香港)有限公司(平安资产管理(香港))、平安期货有限公司(平安期货)、平安大华基金管理有限公司(平安大华)等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过7,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

　　中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。