平安电话车险推出车险行业首个服务标准--“平安蜜蜂服务标准”

自2007年平安率先在国内开通车险电销渠道以来，电销车险战幕正式拉开，其产品服务“附加价值”，始终在国内保持领先。

   从早期率先提出“三天赔付”；到率先提供“一袋式”上门代收理赔资料，再到创造性的推出“非事故免费道路救援”，平安电销车险无形中成为产业服务升级的推动者，如今，上述服务几乎已成为车险行业服务的“标配”，而平安仍在例如救援距离、提供现场抢修等服务细节中保持领先。

   为保证服务质量标准稳定统一，2012年6月，平安电销车险又创造性推出车险行业首个服务标准--“平安蜜蜂服务标准”，再度升级“快易免”服务，该服务颠覆行业理赔流程惯例，将理赔环节放在修车环节之前，提出“先赔付，再修车”，这意味着大部分事故车主，将不用再自己垫付修车款就可以直接获赔，再配合3G理赔新技术的应用，平安还创造了从“车险报案”到“赔款划账”仅用14分钟的理赔速度记录，这在以往是难以想象的。

   从2007年2月份获批车险电销牌照后，平安车险销售业务实现了连续四年的规模翻番。截止到2010年底，平安电话车险的保费规模已经突破100个亿，不仅保费收入已超过去年全年，各项财务指标显示运营良好，且2011年继续保持了告诉增长。

   此外，依托电子商务技术的应用，平安车辆保险公司还于业内率先开辟了平安车险销售网上渠道，车主通过登录平安官网，即可以轻松完成在线投保，并享受“私家车商业险多省更多”的费率优惠，并提供与在其他平安车险销售渠道投保车险相同的理赔服务，“平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付”和“全国通赔，异地出险，就地理赔结案”的服务承诺同样适用于网上车险。

   依托新渠道的大力推进，平安车辆保险公司正处于“加速度”的发展轨道上，直接带动了平安车险销售业务的快速增长。