太平洋寿险推出“客户保单自助查询服务”

　　近日,太平洋寿险在行业内率先推出了“客户保单自助查询服务”,在柜面、电话及网络“三位一体”服务上又迈出了坚实的一步。

　　据悉,太平洋寿险此次推出的客户保单自助查询服务覆盖各类短期意外保险和长期寿险,客户可以通过网络和电话查询自己所有保单的信息,也能随时了解保单的分红和账户信息,还可以直接在线更新自己的各类联系方式。

　　此外,新的服务系统还具有实时和保密特点,实现了在保险公司签发保单或客户激活保单后,即可通过网络或电话实时查询保单信息,并能严格识别客户身份,有效防止客户信息外泄和非法变更。业内人士表示,消费者自己查询和掌握保单信息,有利于维护自身权益,也便于续缴保费及发生保险事故后及时向保险公司申请理赔。这种服务模式值得在保险行业全面推广。

　　日前，太平洋寿险推出“关爱工程”活动，旨在服务客户、回馈社会。今年的活动包括百万客户信息收集总动员、客户身份证号码升位、健康关怀活动、少儿书画摄影大赛以及短期保险的续保提醒等活动。

　　今年“关爱工程”活动的主题是“情归太平洋”，太平洋寿险与中国少年儿童新闻出版总社联手隆重推出“情归太平洋———太平洋寿险少儿书画摄影大赛”，从即日起至今年8月底，7-15周岁的少年儿童均可参加。

　　“体贴太平洋—健康关怀”活动中，太平洋寿险将对幸运年抽取客户登门拜访，为每位客户准备了健康自测问卷和小礼物。太平洋寿险还将为投保短期意外险卡式保单的客户提供“短信提醒”的增值服务，即在保险到期前10天，客户的手机将会收到提醒续保的短信，以免客户因工作繁忙而忘记续保。“关爱工程”活动推出已有10年，近日在人民大会堂公布的2006年度《中国保险市场十强诚信品牌》排行榜中，太平洋保险位列前茅。

　　首先了解车险的大致险种

　　1.车辆损失险

　　车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。

　　2.第三者责任险

　　指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直接损失与人员伤亡的。

　　3.盗抢险

　　机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。可见，机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部分：一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的损失;二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。对上述两部分费用由保险公司在保险金额内负责赔偿。

　　4.车上座位责任险

　　车上人员责任险负责赔偿保险车辆发生意外事故，导致车上的司机或乘客人员伤亡造成的费用损失，以及为减少损失而支付的必要合理的施救、保护费用。

　　5.玻璃单独碎险

　　指使用过程中发生本车玻璃单独破碎，注意“单独”两字，而如是其他事故引起的，车损险里也可以赔偿。

　　6.自燃险

　　车辆在行驶过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及载运货物自燃原因起火燃烧，造成车辆损失以及施救所支付的合理费用。

　　7.划痕险

　　在使用过程中，被他人剐划(无明显碰撞痕迹)需要修复的费用。

　　8.不计免赔特约险——是车损险及商业三者险的配套条款。不上此险，发生事故，保险公司会有一定的免赔，一般单方事故或在事故中负全部责任时就要自己承担20%。

　　9.交强险

　　交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以 赔偿的强制性责任保险。

　　10.新增设备损失险

　　新增设备损失险负责赔偿车辆发生碰撞等意外事故造成车上新增设备的直接损失。新增设备是指除车辆原有设备以外，车主另外加装的设备及设施。如：CD、DVD及电视录像设备、GPS车载定位终端、真皮或电动座椅等等。