成都盛大车险提供实实在在的服务

　　目前，成都市其它一些保险公司也在推行自己的服务项目，也有如换胎、拖车之类的服务，而商众与之最不同之处在于，商众的销中心就设在成都，是本土自己发展起来、扎根本土的公司。而其它保险公司的店销中心多在外地，是全国发展的，由于本土人力和资源的限制，有些服务可能是外派给第三方。

　　而商众为了实现所承诺的服务，专门组建了一只专业做服务的团队，客户中心24小时轮班接热线，光是话务人员就有20多人，专门负责救援的工作人员20人，负责理赔的24人，加在一起共有70多人的队伍专门为车主提供各种服务。

　　此外，为了让车主的利益受到保证，商众还于3个月前开通了投诉渠道，车主只要在享受这些服务的过程中有不满意的地方，就可以打电话投诉，一经证实商众还要对车主进行物质奖励。“我们要求工作人员外出服务一定要有录音，便于以后核实服务质量，如果是没有录音或录音受损，我们就一律按车主投诉的为准，对员工进行惩罚，对车主进行奖励。”肖洋说。

　　同时，为了让车主的车在4S店得到保质保量的维修，商众还成立了专家维权团，一旦发现维修不当或货品来源不正，商众会和专家团一起协同车主进行维权。

　　城市是人类文明的结晶。美国现代哲学家路易斯·芒福德说过：“城市是一种特殊的构造，这种构造致密而紧凑，专门用来流传人类文明的成果”。西方诸多文字中的“文明”一词，都源自拉丁文的“Civitas”(意为“城市”)，这并非偶然。城市兼收并蓄、包罗万象、不断更新的特性，促进了人类社会秩序的完善。

　　随着成都居民的生活水平不断提升，拥有私家车已经不是遥不可及的梦想，买车险也是离不开的话题。私家车数量的激增，使得成都的车险行业异军突起，发展空间不断扩大。

　　但是在很长时间中，成都的车险代理这个行业比较杂乱、分散，主要以挂靠在保险公司名下的个人代理团队为主，但没有一个统一的标准和形式。盛大车险是中国第一家推出汽车保险连锁经营模式的车险代理公司。盛大车险总裁卜江勇这样解释盛大车险连锁模式：“将原来分散的上游保险公司以及下游维修行业的资源整合起来，依靠布局全国的规模优势，形成成本优势。”

　　在整体市场不断拓宽的同时，车险行业内部彼此间的竞争也在加剧，催化该行业进入一个新的竞争时代：车险价格透明化，服务花样经蛮透。