车在停车场停放时被蹭，如何索赔

网友“小虾米”问：我的车在停车场停放时不知道被谁的车给蹭了，不仅蹭得露出了底漆，而且车漆蹭伤部分还有对方黑色的车漆，怎么擦都擦不掉。这个能否向保险公司或者停车场索赔，那黑色的车漆该如何清理掉？

解答：李群刚律师表示，这种情况，如果车身蹭伤属于表面划痕，则需要投有“车身划痕险”才可以向保险公司获得赔偿；如果有被撞的痕迹，则可根据车辆损失险索赔(属于事故找不到第三方的情况，会有一定免赔率)向保险公司索赔；此外，如果停车场收费，可以理解为车主与停车场之间存在事实的保管关系，那么停车场也有责任进行赔偿；如果停车场是免费停车，则只有在停车场有故意和重大过失时才负有责任。

对于“小虾米”提到的如何清理“黑色车漆”问题，王伟表示，最简单、便捷的办法就是对这一块车漆进行抛光打蜡。同时建议千万不要用汽油去擦拭，因为汽油有软化车漆的作用，在车漆受损部位用汽油擦拭时，也可能会造成自己爱车的车漆被擦掉。