先赔付再修车,平安车险将快赔做到极致

 所属分类:平安车险   2013-3-26 22:23:37    加入收藏


   随着社会经济的不断发展进步,忙碌的生活使人们对便捷服务的需求不断提高,为满足车主对高质量服务的需求,平安直销车险重磅推出车险行业首套“蜜蜂服务标准”。该标准基于平安车险“专业、便捷、实惠”三大核心优势,结合平安产险的服务承诺,打造出车险市场上崭新的服务标杆,为车主提供了一整套标准化的车险服务保障。
   在蜜蜂服务标准中,平安车险在“全天候全国通赔、在线查询理赔进度”等基础服务上,建立起一套更加专业、快捷且覆盖全国的“快易免”服务保障体系,其中,最核心的是“快”,即“简单快赔”,为此平安颠覆性地实行“先赔付,再修车”理赔流程,对在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,在收齐有效证件并与客户确认车辆维修方案后,立即进行赔付;且平安家用车,赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,当日进厂维修,平安承诺从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息。
   自服务升级以来,平安不断创下理赔速度新纪录,从南京徐先生报案至结案81分钟,到深圳周先生59分钟极速理赔体验,平安没有停止自己的脚步,近日,又在天津创下11分钟18秒报案到赔款到账的新纪录,连车主周先生在收到赔款到账的短信后都感叹:“太快了,平安,太不可思议了!”

   平安车险“蜜蜂服务标准”的推出,不仅树立了一个崭新的行业标杆,也打响了车险行业服务变革的第一枪,成为国内车险行业不断发展走向成熟的重要标志。

2013年6月30日

送喝酒的朋友回家出险,如何理赔
    案例:张先生驾车送喝酒的朋友回家,发生交通事故。保险公司人员来到现场后,闻到车里有酒味,声称张先生是酒后驾车。张先生表示没有,保险公司人员则要求张先生必须证明自己没有喝酒,或者把当天的行踪告诉保险公司,由保险公司调查,否则无法理赔。  评析:我国《保险法》第二十三条规定:“保险事故发生后,依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料”。由此可见,需要投保人、被保险人或受益人提供的证明和资料...查看全文>>
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