商业车险迁就交强险,经办人为佣金劝退保
据市二手车交易管理协会统计,今年1-5月,本市二手车累计交易量为82245辆,其中仅轿车交易量就达到43603辆。随着车辆所有权转移,保险权益人也需要随之转变。但车主在完成二手车交易后,变更交强险被保险人的申请却遭到保险公司拒绝,只能先把之前的交强险先退掉,然后重新投保。
于是,很多二手车在交易完成后遇到了这样的尴尬:车损险、三者险等商业保险可以变更,而交强险只能先退后买。这件事也就意味着,交强险和商业险的投保日期不统一,车主每年要分两次缴纳车险保费。
变更仅限带牌交易
交强险条例第十八条规定,被保险车辆所有权转移,应当办理交强险合同变更手续。上海市保险同业公会副秘书长孙维康表示,机动车过户有两种可能,带牌或不带牌。在上海,带牌机动车转让的情况可以进行交强险合同变更;不带牌的二手车交易,由于行驶证号码也将发生改变,因此交强险合同无法变更,只能先退再重新投保。
据了解,上海地区交强险投保必须通过机动车辆联合信息平台,验证车辆行驶证,避免同一辆车重复投保交强险。
二手车交易市场设有保险代理点,代理全市10多家保险公司的车险业务。带牌交易二手车申请交强险合同变更,只能在办理完过户手续到发放新行驶证的这段时期内,车主凭相关单据当场到代理点办理交强险变更被保险人的批改手续。交强险到期后,再凭新行驶证重新投保,交强险保费不浮动。若等到新行驶证生效,车主再办理交强险合同变更手续,信息平台会因行驶证不符,拒绝变更申请。
经办人为佣金劝退保
虽然带牌交易可以变更交强险,但在实际操作中,仍有不少带牌交易的车辆,实行了先退保再重新投保的方式。
业内人士指出,一方面,有些车主错过上海车辆联合信息平台规定时间段,导致交强险合同无法变更;另一方面,保险公司对交强险合同变更的流程,也很容易给客户的申请造成麻烦。
笔者以客户的身份,拨打了沪上多家财产保险公司的客户热线。其中,太平洋产险95500客服专员表示,车主需要通过当初车险的经办人,申请交强险合同变更;平安财险95512客服人员表示,分公司不能直接处理交强险合同变更手续,需要由代理人递交批改申请。
然而,事情并没有客服人员说得那么简单,大部分车主找到当初办理车险的经办人后,遭遇的仍是保险公司拒绝变更。据知情人士透露,由于办理交强险合同变更业务,经办人或机构无法获取任何手续费。因此,一些经办人或经办机构会假借保险公司的名义,要求车主先办理退保手续,再进行重新投保。
专家建议,为确保二手车交强险的顺利交接,保险公司可以向相关经办人或机构,在手续费外列支适当的服务费用,以提高代办人员的积极性。
商业车险迁就交强险
目前交强险与商业车险实行保单分开管理,保险公司会向投保人签发两张单独保单,即交强险保单和商业车险保单。车辆交易过户,交强险大多采取了先退再投保的方式,而商业车险却是办理的合同变更。也就是说,交易后同一辆车会有两个投保日期,无疑又是增添了车主的麻烦。
某保险公司车险运营部人士认为,明知会给车主带来诸多不便,但很少会有保险公司告知车主如何才能降低投保成本。车主分开两次投保,对保险公司信息管理也是很大的麻烦。以三者险为例,一旦商业三者险也纳入费率浮动,不同时间段内交通事故情况和交通违法情况如何计算,费率浮动是否要叠加,都会增加保险公司业务管理的成本。
上海市保险同业公会副秘书长孙维康表示,只要遵循商业险迁就交强险的原则,统一投保日期的操作并不难。车辆所有人可以在商业险保单到期后,向保险公司申请延期至交强险的到期日;反过来,也可以申请商业保险提前退保,虽然要损失一定的保费,但能省去保费一年两缴的麻烦。
2013年6月30日
中华联合车险理赔 为何要客户认错