车主有必要了解车险理赔的一般程序

前不久南京市民陈先生驾车时不慎冲上了街边的绿化带，造成了车辆受损事故，自己也受了伤，之后他立即通知了交警，交警赶到现场后将事故车拖走了，他也急忙在家人的陪同下到附近的一家医院接受检查，等到出院已经是事发的几天后了。或许由于匆忙也或许是根本不知道要向投保了南京车险的保险公司报案，事后当陈先生把车拖到4S店要求索赔时，保险公司却不予定损，索赔也遭到了拒绝。陈先生因为没有及时报案，不得不自己负担此次事故的损失。
专家提醒：陈先生的索赔流程是当前不少私家车主所普遍采取的方式，这说明他们并不了解车险理赔的一般程序。在此，专家提醒广大车主：目前国内保险公司受理报案的时间都是48小时以内，车主在出险后原则上应第一时间通知保险公司，目前有很多像陈先生这样的车主，在遭遇小刮蹭后为了方便并没有在第一时间报案，而是抱着“已经投保了南京车险，保险公司一定会负责解决”的态度，拖延报案甚至不去报案，为自己带来了诸多麻烦。

据了解，为防范车险理赔环节风险，今年以来承保南京车险的保险公司在理赔环节上比以前更加严格了，比如一些保险公司就明确规定，车辆出险后，须由当事人或被保险人现场报案，如果车主非现场报案，将有可能影响到正常的权益，甚至有可能遭遇拒赔。

同时，车主也要牢记自己投保的南京车险的报案电话。如平安网上车险的报案电话为95512，且为7x24小时业务受理热线，同时平安车险还提供事故紧急救援以及医疗费用预付等增值服务，在更大范围内保证车主的利益。

此外，平安网上车险为市民投保南京车险开辟了“绿色通道”，车主们足不出户即可办理所有手续，在炎炎夏日省去了奔波之苦。在通过全国各大银行卡网上支付、信用卡无卡支付或是POS机上门刷卡缴费后，平安还将在48小时免费把保单送上门。