车主咨询，专家解答

太平洋保险理赔查询

　　咨询内容：我的小孩于2009年9月在深圳龙岗某学购买了太平洋保险公司学平险，保费20元，不幸的是我的小孩于2010年2月25日落水溺水死亡。我的小孩今年10岁，因种种原因一直没有上户口，我是湖南人，

　　现在我手里只有老家村委会和当地派出所开具的死亡证明，连最基本的保险凭证也没有，有学校的

　　保费收据。请问：我该如何申请理赔?具体保额是多少?

　　咨询网友： dgqiaofengv (东莞)

　　专家解答：

　　德州 太平洋人寿 赵德有

　　对您的不幸深表同情。您的例子比较特殊，一般情况是该赔付的，只是您的小孩没有户口，这情况不多。再有一般的学平险大都是代理公司业务，所以您应到学校问问情况。听学校或教委怎么说。太平洋保险公司客服：95500.

　　成都 新华人寿 屈婧璐

　　先报案吧。太平洋的服务热线是95500。去学校问一下。学校那边肯定是有凭证的。老师应该能够帮到你。也让老师帮你看一下，这个事件在不在保险责任内。没有户口这个事情比较特殊，报案的时候问一下客服，具体需要哪些手续。

　　东莞 新华人寿 邓奕懿

　　建议你先报案，准备相关的资料，再拨打公司的服务电话咨询一下。

　　东莞 泰康人寿 任创兴

　　你可以先打太平洋公司的电话报案，然后再联系给你办保险的员，给他说明一下情况，让他给你一个好的答复。看准备些什么资料。

　　东莞 信诚人寿 海军

　　看清你保险的保险责任范围，如果不是在学校或是校车上发生意外有赔吗?否则浪费人力和物力不说还浪费时间。当然，对这样的事我也是很同情的，有疑问请打投保公司的客服电话，按索赔指引办。

　　6月23日北京突遭10年来最强降水后，太平洋产险北京分公司迅速启动特大自然灾害车险理赔应急预案，成立应急工作小组，理赔人员中止轮休，为客户开通理赔绿色通道。为加快查勘定损和理赔速度，

　　他们对因23日暴雨、暴风、冰雹、雷击导致的车物、物损一律免提供气象证明;对于因本次强降雨引发的

　　树倒墙砸导致车、物损，以客户现场拍照为准，可免物业或派出所证明。在客户索赔材料收集齐全后当天结案。

　　截至6月24日上午10时，太平洋产险北京分公司共处理因暴雨及涉水造成的车辆事故203件，处理暴雨或雷击造成的车辆损失20件，安排救援近122车次。非车险报案约10件。目前查勘定损和相关理赔工作正在进行中。

　　经初步了解，太平洋保险承保的北京轨道交通8号线2期工程回龙观站也受此次强降雨影响，太平洋保险已派人赶赴现场进行查勘。