老车主电话买车险 新购车主钟情4S店

    “去年就被一个小代理狠赚了一次，花了冤枉钱。今年我是直接通过电话在保险公司上的保险。”一位车主告诉记者，“甩掉了那些看不懂的中间环节，觉得心里踏实多了，以前为了图方便不愿意到保险公司营业厅办理，现在电话投保很方便，而且直接和保险公司交易更有安全感。”

    在走访几家保险公司后记者发现，许多车主开始钟情电话车险。而大家看重的无非是三点：方便、便宜、安全。

    电话车险采用的是一种“保险公司公布全国统一投保热线，车主直接通过电话与保险公司进行咨询、报价，保险公司直接送单上门完成投保”的直销模式。这一模式最先起源于英国，目前保监会只针对具有运营实力的平安、人保、太保等几大保险公司发放牌照。其中，平安电话车险最先拿到电销牌照，占据了大部分市场份额。

    由于没有了中介代理费用，保监会规定电话车险的价格可以比传统车险便宜10％－15％。因为价格更低、投保方便，电话车险普遍受到了大众车主的青睐。那么便宜又方便的电话车险是如何保证投保安全的呢？平安电话车险相关负责人介绍说：我们有统一的呼入平台，车主通过电话呼入我们的投保号码以后，通话就开始被录音，这就使得我们整个的投保过程很透明。我们的录音可保存15年，并且车主可以要求查询他的投保电话录音。”

    一家车友会的负责人告诉记者，“前两年车主投保多看重服务，由于当前车险代理环节存在太多变数，许多车主开始更注意透明与公道了。从安全的角度讲，保险公司与4S店是投保的首选。新购车主由于对车险不是很了解，倾向委托4S店投保。而一些老车主对车险很了解，很清楚自己要什么，加上电话车险比传统渠道投保方便、价格便宜，他们多愿意直接通过电话投保。”