车险理赔记录网上查询的介绍

　　车险理赔记录网上查询

　　1月20日，北京保险行业协会举办媒体发布会宣布：自当日起，北京地区的车险客户可以登录北京车险理赔记录查询网站(www.bjcxlp.com.cn)了解机运车辆险的历史理赔信息。会上，主办方向媒体记者们现场演示了查询操作，并进行了现场答疑。发布会由北京保险行业协会方萍秘书长主持，北京保险行业协会王德地会长、北京保监局刘跃林副局长助理、马骥副处长出席会议。在京40多位媒体记者出席了发布活动，并对此进行了报道。

　　北京车险理赔记录查询网站(简称：查询网站)是北京保险行业协会为了进一步方便客户、提高车险服务质量，在北京机动车辆保险信息库的基本功能和现有数据的基础上建立的，旨在方便车主了解车辆的理赔情况。

　　查询系统信息齐全

　　在客户输入车辆号牌号码和发动机号，或保单号码后，即可查询到向上追溯一年期的车辆理赔记录，这其中包括车辆的出险时间、出险地点、赔偿金额、承保公司及客户服务电话等内容。如果客户对查到的赔案信息存在疑义，还可以拨打保险公司或北京保险行业协会的咨询电话进行咨询。

　　查询网站内的信息来源于北京机动车辆保险信息库(简称信息库)。信息库内的理赔信息分为交强险理赔信息和商业险理赔信息两大部分，所含数据基本能够详细描述理赔案件的情况，查询网站可根据现有的数据项提供所需要的查询服务。

　　北京机动车辆保险信息库始建于2005年，2006年7月正式投入使用。经过两年多的完善，该信息库功能与数据不断扩展。为加强车险服务质量，根据北京保监局的指导意见，北京保险行业协会在信息库现有数据的基础上，建立北京车险理赔记录查询网站，方便车主了解车辆的理赔情况。

　　查询方式简单安全

　　客户可以直接登陆http://www.bjcxlp.com.cn，在登录类别中选择“社会用户”点击登录进入查询过程。目前，查询网站提供的查询方式有两种：一是通过号牌号码+发动机号查询，二是通过保单号码进行查询。

　　用第一种查询方式时，只有车辆号牌和发运机号相互对应，输入者才能查询到相关结果;而第二种方式则需要严格按照车辆保险单号码才能进行查询，而不同的保险公司保险单号有不同的编码规则。

　　据负责查询系统开发的行业协会信息技术部工作人员介绍，这样的查询条件设计是出于保护客户个人信息的目的，可以避免不相关的人对客户信息的恶意查询。

　　客户提供三大方便

　　北京车险理赔记录查询网站是北京保险行业协会为广大车主提供车辆保险信息的一个平台，据行业协会有关负责人介绍，这个查询网站的开发可以为广大车险客户提供三方面的帮助。

　　一是方便车险客户及时了解上一年度理赔记录及理赔案件处理情况，享受公开透明的理赔服务。通过对各保险公司车险理赔信息的公示，发挥社会监督作用，进一步推动加强保险公司的理赔质量和服务水准。

　　二是车险费率将与理赔记录挂钩，车险客户及时查询车辆出险及理赔信息，能够了解续保时费率浮动情况。

　　目前，交强险保费可随车辆出险次数进行上调或下浮，车辆真实准确的理赔记录和本车的交强险保费紧密相关。该系统的推出，将能帮助车主了解自己车辆的理赔情况，在续买车险的时候做到心中有数。

　　三是有效维护权益，防止在客户不知情的情况下，车辆被不法机构或个人利用，用以制造假赔案骗取赔款。

　　查询系统开发经过充足准备

　　为进一步提高车险理赔服务质量，在北京保监局的指导下，2007年底，北京保险行业协会启动了面向社会公众的北京车险理赔信息查询项目。为做好项目开发，行业协会组织各财产险会员公司做了充分的准备，其间中包括方案确定、系统开发、运行调试等多项工作。

　　首先，北京保险行业协会多次组织行业进行讨论研究。通过深入研讨，确定了互联网查询的方式和查询结果包含的信息内容，以及确定了将北京车险信息平台直接提取的数据，作为查询网站的基础数据来源，。

　　其次，为了保证查询结果的真实准确，行业协会组织对各家公司理赔数据上传情况进行了多次全面检查。对检查中发现的问题进行了总结，并对检查结果进行了通报。借此有效提高了各家会员公司理赔数据上传的积极性。

　　2008年7月，查询网站运行系统开发完成后，行业协会组织各家公司对查询网站运行系统各项功能进行了试用和检测。于2008年10月和12月集中试用中发现的问题和不足，对网站进行调整和改进。

　　据悉，北京保险行业协会还将逐步完善该网站的各项功能，未来公示的信息将会更为丰富、涵盖面更广，包括向车主提示有违规行为的修车厂、代理人，提供汽车保险消费指南知识等内容。