车险市场下一步着力解决车险理赔难

下一步着力解决车险理赔难

马骥指出，《北京保险业发展“十二五”规划》中已经明确提出了未来北京车险市场发展的目标和措施。

“‘十二五’期间，着力解决车险理赔难，有效提升保险理赔服务水平，仍是北京车险市场监管的工作重心。”马骥说。

下一步，北京保监局将继续推进车险管理制度改革，探索建立车险附加费率的市场形成机制，从根本上解决车险经营数据真实性问题，引导保险公司从价格竞争向服务竞争转变，实现车险领域市场秩序根本好转。

北京车险市场将开发“机动车一卡通”，建立事故车辆理赔快捷通道。简易交通事故发生后，被保险人使用“机动车一卡通”即可以在网上自助办理保险报案、事故处理、查勘定损、赔款支付等理赔全流程。

北京保监局还将完善车险理赔质量测评指标制度，研究建立车险理赔服务行业标准，加大对理赔服务质量的监管力度；同时，研究建立车险定损人员与理赔服务能力相关性的行业硬性约束制度。