山东省车辆投保理赔 车主可自主查询理赔信息

近几年，不少车主反映他们是通过中间渠道介绍购买的车辆保险，投保以后甚至连保险单都没有拿到，对于到底投保了哪些险种，缴纳了多少保费不能够准确掌握。记者了解到，目前这一问题已经得到解决。

在山东各财产保险公司投保了车辆保险的客户，可以直接登录各公司的互联网网站（保险单上已注明），查询自己车辆在2008年7月1日后的投保信息，2009年7月1日后的出险理赔信息。

车主对自己车辆的承保及理赔状况应该如实掌握。但近几年，有些车主是通过中间渠道介绍购买的车辆保险，投保以后甚至连保险单都没有拿到，对于到底投保了哪些险种，缴纳了多少保费不能够准确掌握，严重损害了车主的知情权。

另外，有些车主在车辆出险后，直接将车辆送到修理厂，全权委托修理厂向保险公司代索赔。少数修理厂借机将事故车辆二次碰撞，造成车辆进一步受损，成为大修车辆，以此牟取不法利益，使车主车辆受到不应有的损失。这些问题都严重损害了保险消费者的利益。

记者从山东保监局获悉，为更好地保护消费者合法权益，山东辖内所有的产险公司统一开通了互联网查询功能，提供客户对自己车辆承保及理赔信息进行查询。其中，已经投保的客户，只要登录相应保险公司的官方网站，找到查询模块，输入保单号、车架号或被保险人等相关信息后就能对自己车辆的投保、理赔主要情况进行自助查询。目前可以查询到的信息包括：保单号码、承保险种、保险期限、保费合计、车辆的出险次数、出险经过、损失情况、案件赔款金额、案件处理流程、案件处理状态等信息。客户如果对查询到的信息有疑问或者提出建议，还可以在留言箱留言。