人保电话车险所推出增值落地服务，备受自驾出游的车主青睐

春天正是旅行的最佳季节，不少车主在春天都会选择自驾出游。然而游玩的同时可能会遭遇的一些意想不到的突发事件，如恶劣天气、复杂的路况等，也同时给车主带来一定的困扰。在这种情况下，人保电话车险所推出增值落地服务，备受车主青睐。

　　据了解，电话车险业务作为一种新兴的投保方式和服务形式，至今已经成为主流的投保渠道。越来越多的车主更愿意选择电话车险这种新兴的渠道为自己的爱车投保。究其原因，一方面是电话车险满足了广大车主在为爱车投保时渴望省时、省力的心态;另一方面，随着电话车险行业竞争力的不断增强，其多样化的增值服务项目能够更加贴合车主的实际需求，更好的为广大车主分忧。

　　北京80后的杨先生可以说是年轻有车一族的典型代表，去年汽车保险快到期了。朋友告诉他，买电话车险吧，划得来。抱着试试看的态度，杨先生打通了人保电话车险投保电话，为验证是否真省钱，他拿出上年度保单，对照着买了同样几个险种。一算账，除了交强险不能优惠，机损险、车上人员险、盗抢险、第三者责任险等其他所有商业险种，真的便宜了不少;而且很方便，所有的事全由人保电话车险公司客服人员上门服务，自己连家门都不用出。

　　而对于电话车险服务这点，杨先生更是深有体会。杨先生每年只要有空闲都会与家人朋友一起开车出游，这段时间又到了出游好时节，上周末杨先生携家人驱车去南戴河，在回程的高速路上突遇轮胎爆胎，而却又正值深夜，一车人都十分着急，杨先生立即拨打了人保24小时紧急救援服务专线95518请求救援。接到救助请求后，人保电话车险客服调派当地分公司客服人员，半个小时左右救援车便赶到了现场，并快速排除了车辆故障。人保汽车保险查询

　　据了解，为了更好的满足广大投保车主的心理诉求，人保财险电子商务中心对已有的增值服务内容进行升级和梳理，本着多为车主分忧的原则，在保障“送单上门，电话咨询，快速理赔，理赔回访”这四项基础服务之外，又拓展出事故托管、免费拖车、POS机刷卡收费、理赔进度查询、短信提醒等十余项增值服务，在各项细节上给广大用户带来切实的利益，也极大的展现了人保的企业社会责任和人文关怀价值。

　　除此之外，人保电话车险针对不同地区推出的故障救援服务中，除了提供更换轮胎救援服务外，更是凭借强大的综合服务能力，同时为车主提供拖车、送油、送水等增值服务，每一项都为车主安心出行提供“管家式”服务。

　　人保财险电子商务部负责人表示：“以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司。而现在，只要车主遇到车辆的故障或者需要救援服务，都可致电我们，‘车险管家’一直是人保电话车险主打的服务，非事故救援服务很好的展现了对车主‘日常救援’的关怀，这也是人保电话车险服务中的亮点和增值点。”

　　业内人士表示：“车险增值服务与车主实际需求紧密捆绑，不仅对车主是有力的支援，更是能够实现电话车险远程交易后客户关怀缺失的问题，将电话车险的服务竞争能力再次提升，服务竞争势必会为车主带来更多的实惠和利好。”

　　五一小假期渐行渐近，根据市场调查，有计划自驾游的车主更钟情于增值服务多、服务优势明显的电话车险。杨先生最后表示：“今年五一还有三天假期，我们打算再次出行，有了一次异地救援的体验，现在更加心理有底了，在惬意、安心中驾驶爱车开启无忧之旅。”