中国保监会下发工作方案，建立理赔信息客户自主查询制度

自从2009年10月，中国保监会下发了《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》，建立了全国范围内统一的财产保险公司承保理赔信息客户自主查询制度。车险领域也实行承保理赔信息客户自主查询制度。车主可自主进行汽车保险理赔查询。可以通过电话、上网或者直接到保险公司营业厅等多种方式及时查询。

　　爱车人士在买车后都需对汽车保险有一定了解，以确保自己的合法权益，毕竟在目前，交通事故还是时有发生，所以要掌握车险理赔一些汽车保险理赔常识和汽车保险理赔查询方法非常必要。进行汽车保险理赔大概需要以下几个步骤，首先报案，可选择立马报案或事后报案。立马报案是在事故发生的当时立即拨打110报警，一般大事故需要立即报警，事后报案就是等你有空主动找警察叔开事故单，比较适合一些擦擦碰碰的单车事故。公安机关报案之后，立马向保险公司报案，不能超过事故后的48小时。其次定损，保险公司报案后要求在48小时之内定损，等保险公司上门，对车损拍照，查看事故单，开具定损单。最好当场与定损人员确定开出的赔偿金额。然后是修理，拿到定损单后，可以到修车店把车子修复，价格一般不应超过定损金额。最后索赔 修改好车后，拿修车发票到附近的保险公司办事处，提交索赔申请，可选择银行转账的方式让保险公司付款。

　　为确保被保险人的合法权益及时进行汽车保险理赔查询，保险消费者可通过拨打保险公司的客服电话，前往保险公司营业网店，登陆保险公司官方网站等方式进行汽车保险理赔查询，平安车险的车主可以登陆一账通网站，一账通是综合创新金融理财平台，只用一个账户和密码，就可管理所有平安账户和其他50多个机构的网上账户，可轻松实现保险、银行等多种理在理财方面的需求。在一账通的保险选项栏里，点击理赔查询，可添加保单号码，就可自主进行汽车保险理赔查询，通过一账通进行汽车保险理赔查询可快捷地查询到保单状态、保单的基本信息、缴费信息、批改信息，车辆信息、以及车辆发生保险事故的出险情况、核定损失资料、赔案处理及支付等情况。

　　大多数新车车主交了买车的钱，到保险公司买车险时才知道车险的险种，匆匆忙忙选择了几种，却对汽车保险理赔知识一无所知，如果所购买的车辆出现磕磕碰碰，或者一些事故，往往很多车主都无法获得比较满意的赔付金。

　　了解汽车保险理赔知识，车主可提前了解车险的险种，并有足够的时间去深入分析其特点，从而有针对性地进行选择。比如第三者责任险(简称三者险)，是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在责任限额以外赔偿，但最高不超过责任限额的30%。每次事故的责任限额，由投保人和保险人在签订保险合同时按5万元、10万元、15万元、20万元、30万元、50万元、100万元的档次协商确定。因此，我们可以看到每个险种如果往下再进行细分，那么还是有许多问题需要分析的。而对于第一次买车的人，这些方面的知识更是难以用切身体会来甄别和衡量的。

　　所以，要了解的内容不仅包括险种名称、理赔知识，还需要车主根据自己驾车的熟练程度、平时驾车的路况、驾车技术上的问题和不足等来选择的。目前最节省时间的车险投保渠道当属电话车险，以平安推出的电话车险为例，只要拨打平安呼入热线4008-000-000，平安电销坐席人员就会根据车辆的基本情况及车主反馈的需求，三分钟给出报价，可以尽情地享受汽车生活了!当然，在享受电话车险投保方便快捷的同时，车主要是能在购买汽车之前对这些汽车保险理赔知识以及车险价格等有所了解，就能合理地运用资金、选择合适的车险投保方式，那么购车过程也将变成一次畅通无阻的愉快体验。这些知识和资讯，车主可以登录平安官网http://www.pingan.com/进行查询和了解。