人保、太平洋、平安等多家保险公司网站查询指南

　　　昨日登录了人保、太平洋、平安等多家保险公司网站，发现各公司对查询条件的设置规定不一。

　　人保财险

　　查询路径：登录E-picc网站成为注册用户———点击“我的保险箱”———进入“车险理赔承保查询”

　　查询条件：被保险人姓名、车牌号、保单号码

　　平安产险

　　查询路径：登录平安集团网站———点击右下角“车险理赔在线查询”

　　查询条件：保单号或车架号、证件号、手机号

　　太平洋财险

　　查询路径：登录太平洋网站———点击“个人用户”———点击“客户服务”———进入“车险理赔信息查询”

　　查询条件：保单号、车牌号、被保险人姓名

　　透明理赔

　　帮助二手车买家轻松查出隐患

　　车险承保理赔信息实现网上查询后，对于车主而言究竟有哪些好处?昨日，保险业内人士表示，该制度的出台将带给车主三大利好。

　　利好一：提高理赔透明度

　　建立这个车险理赔信息平台，投保人可以及时、准确了解理赔处理的状态及结果，提高承保理赔信息透明度。另外，车险理赔信息的透明，也可以使二手车买家能全面掌握到车辆近年的理赔情况，以对车况做一个综合评估，而此前，一些曾经大修过的事故车流向二手车市场后，买家很难发觉其中的隐患。

　　案例：车主黄先生年初出险，修车花了1万多元。但黄先生左等右等，保险公司的赔付迟迟没有到账。过了很久保险公司才通知他，原来是资料不齐。

　　解决办法：若客户未提交或者未提交全部索赔材料，网上会显示“您的索赔资料尚未(完整)提交，请尽快递交索赔材料”，并出现“点击查看索赔资料提交须知”字样;如果客户已提交全部索赔材料，但未完成审核，应显示“您的索赔材料已经提交，正在审核中”;如果客户已提交全部索赔材料并审核完毕，应显示“您的索赔材料已经提交，并符合要求，将于××个工作日内向您支付赔款”。

　　利好二：打击骗保行为

　　目前社会上有些不法机构或者个人，利用他人信息制造假赔案骗取保费。而有了查询的平台，通过投保人对理赔工作的监督，可以更好地维护被保险人的利益，打击骗保骗赔行为。

　　案例：车主陈先生最近续保时发现，他去年明明只理赔了2次，但理赔历史却显示有4次，这导致他今年的保费有一定比例上浮。后来经保险公司调查得知，陈先生经常在一家小修理厂修车，修理厂在拿到陈先生的车后通过制造假案的方式实施骗保，而陈先生自己还蒙在鼓里。

　　解决办法：车险查询网上将显示车辆的出险次数及出险经过，而出险经过则详细显示了每次出险的报案人姓名、联系人姓名、报案日期、报案时间、品牌型号、车牌号、出险日期、出险时间、出险地点、出险原因、出险情况等多重信息。

　　保监局相关人士提醒，“如果车主发现事故经过、损失等内容与实际不符，可以联系保险公司或者保监局进行举报。”

　　另外，系统还将显示赔款支付账号，以防止赔款在客户不知情的情况下被冒领。比如，若赔款已经支付，则系统将显示“赔款已经支付至XXX(账户名)的XXX账号”或“赔款已经以现金方式由XXX(签领人)领取”。记者获悉，目前保监局还在辖区内推广“保费批退全额转账”制度，客户的退保资金必须全额以转账方式直接转至投保人同名(以保费发票投保人名称为准)账户，也是为了更好保护投保人利益。

　　利好三：费率浮动一目了然

　　目前，交强险、商业车险的费率均采用奖优罚劣的方式，保费可随车辆出险次数上调或下浮。在车险费率与理赔历史挂钩的情况下，车主通过网络信息平台能及时查询到车辆出险及理赔信息，也就可以了解续保时费率浮动情况。