一般的理赔过程中，如何确定是“划痕”还是“车损”？

　天安车险 划痕险

　　出现恶意划车的原因一般有三个方面：一是因为抢车位而发生的故意报复行为;二是个别人有仇富心理，专门划伤一些高档车;三是小孩随手拿着东西就往车上和墙上划。在这种情况下，往往难以找到责任人，车主唯一可以选择的是投保车身划痕损失险(以下简称“天安车险 划痕险”)，将损失降到最低。

　　天安车险 划痕险适用于已投保车辆损失保险的家庭自用或非营业用车，而且要求一定的使用年限，一般在3年以内、9座以下的客车。此外，该险还设置了2千到2万元保险金额，每发生一次赔偿，要累计计算赔偿金额，如果累计赔偿金额超过保险金额时，这个附加险的保险责任就终止了。

　　一般情况下，划伤停在街头的轿车，属故意损坏公私财物的行为，责任人轻则受到治安处罚，情节严重的还要追究法律责任，并且往往要附带民事赔偿责任。如果是车主及家庭成员或者驾驶人员及其家庭成员的故意行为造成划痕损失，保险公司是不予赔偿的。在一般的理赔过程中，如何确定是“划痕”还是“车损”可不那么简单：

　　1、按照保险条款规定，天安车险 划痕险虽然是对他人恶意行为造成伤害的一种保障，但却只保无明显碰撞痕迹的划痕。而“车损险”对于无明显碰撞痕迹的人为车身划痕，保险公司也是不负责赔偿的。

　　2、车辆天安车险 划痕险仅仅是对于汽车覆盖件如车身、车门的表面出现划痕可进行理赔，当车身在停放时被人“恶意”捣乱，导致汽车覆盖件出现凹凸或其他破裂痕迹，就不属于汽车天安车险 划痕险的理赔责任。

　　3、车辆在停放期间被其他车辆碰擦，如果有被碰擦的划痕，可以按车损险得到理赔。但是如走车损险，车主就应及时报警，按照交通事故程序来处理。

　　(一)在签定保险合同前认真阅读保险条款，重点关注条款中的保险责任、责任免除及保险单中的特别约定，关注保费计算中的各种参考因素(如上年有无赔款、是否指定驾驶员等)，并了解这些因素对保费的影响程度。

　　(二)投保后如果保险单记载内容发生变更，如车辆转卖、转让、赠送他人、变更用途、增加危险程度等，请您及时按《保险法》的要求书面告知保险公司。

　　(三)车辆发生保险事故后，您有责任采取必要的措施防止或减少损失的扩大。请您注意保护第一现场，并及时向交警部门报案和通知保险公司。

　　(四)请您在放弃您的权利或与对方达成赔偿协议前，咨询保险公司意见。您的不当做法，可能会损害您的索赔权益。

　　(五)保险事故车辆损失以修复为主，您与保险公司签定定损协议后，可自主选择修理厂，也可以到保险公司推荐的修理厂修复。

　　(六)如果您需要委托他人办理索赔，请您出具相应的委托授权书。

　　我们将共同遵守服务承诺，期盼您能对我们的工作提出批评和改进意见，诚恳接受您及社会公众的监督。