省时省力“足不出户”买车险

 车主在投保车险后，都希望能够实时了解自己所投保的保单信息。目前，平安车险客户可通过热线电话、平安保险公司网站、平安一账通等多种途径来实现平安车险保单查询，且均方便快捷。

     在人们的工作和生活节奏越来越快的今天，传统的柜台查询受制于物理条件所限，已经不能够满足亿万车主查询保单的需求。于是借助于现代化通讯手段，多种查询方式应运而生，保证车主们可以随时随地明晰保单情况，且兼具快捷性与准确性。

     以平安车险保单查询为例，车主目前可通过4008-000-000转2服务热线以及平安官网查询保单信息，首先是保单资料，包括保险合同号码、投保人姓名、投保人身份证件号码、投保人联系电话、投保人联系地址、被保险人姓名、被保险人证件类型、被保险人证件号码等；第二是保障利益。包括险种名称、保险金额、保险合同生效时间、保险合同期满时间、保单状态；三是缴费情况。包括保费金额、缴费方式（期缴或趸缴）、缴费时间；四是销售情况。包括销售机构名称、销售机构地址等，车主都可以了解得一清二楚。

     此外还有理赔信息，包括索赔（给付）资料审核进度、审核结果；赔款（给付）金额或拒绝赔付的原因；理赔款支付情况，包括赔款（给付金）支付方式、转账或现金支付时间、领取人姓名、领取人身份证件号码等也可以实时掌握。

     而在这些方法之外，通过中国平安研发的创新型账户管理工具--平安一账通，车主也可以进行平安车险保单查询，比如在线查询车险保单信息、变更车牌查询、查询车辆理赔进度等，还有更多自助服务可以进一步为车主提供方便。此外，作为平安综合金融服务的重要载体，借助平安一账通，车主们还可以进行名下的多账户管理和做好财务规划，不仅可以一站式管理诸多的账户名和密码，个人资产、负债、投资、保障等也可以一目了然。

     办车险理赔手续不用自己亲自跑，上网就能批改自己的保单信息。今日（8月16日），平安产险湖南分公司在同业推出首家智能保险服务网点，为车险客户提供一体化的保险服务。

     　　继快速理赔、免费道路救援之后，湖南车险客户不仅可享受“一袋式”理赔，省去了奔波保险公司的辛苦，还能通过网络、短信、电话等远程渠道对保单信息进行批改，在线查询到自己的车险理赔记录。其中，网络远程批改服务可对包括新车车牌、联系电话、联系地址、行驶证车主姓名、行驶证件号进行批改。

     省时省力“足不出户”买车险

     “上周刚买了辆新车，但前几天碰上气温骤降，大冷的天都不想出门去保险公司办理车险业务，便打了平安财险电话咨询车险险种，坐在家里就可以得到报价、填写保单、刷卡付费，业务员还配送保单，方便多了。”车主刘先生的一席话道出了爱车一族们冬天的矛盾心理，而平安电话车险足不出户、省时省心的投保模式，也正是目前平安电销日呼入量急剧上升的一个重要原因。

     “传统的车险市场一直保持着“投保找代理、理赔看公司”的习惯，4S店、保险中介等代理渠道一直是车主购买车险的绝对主流渠道，而平安电话直销模式的兴起，为车主购买车险提供了一种更方便、快捷、透明的投保形式。”据中国平安财险宜昌中心支公司新渠道业务分部负责人介绍，平安电话车险采用的是集中销售模式，公司公布全国统一投保热线4008-000-000，车主直接通过电话进行咨询、报价，整个报价过程不超过3分钟；然后保险公司直接送单上门，车主确认保单后刷卡付费完成投保；最后配送人员将填写的材料递回平安核保并为车主递送上门。

     平安财险工作人员表示，电话车险这种“足不出户”的投保模式，不仅让车主省去了出行和办理手续繁琐麻烦，还可以让车主 “明明白白”消费。此外，平安电话车险还设有统一的呼入平台，车主通过电话呼入投保号码以后，通话就开始被录音，并可以保存15年之久，以便让车主查询投保电话录音。