平安车险理赔手续详解以及平安理赔电话
平安车险理赔手续大致可分为:报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。
平安车险理赔电话:95512(车险网上理赔系统,整合全国调度95512电话中心)
平安车险理赔手续详解:
报案:谨记48小时之内
出现交通事故后首先要做的是及时报案,应在24小时之内通知交警,如果出现人员伤亡,还需立即拨打120,生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理,车主拨打全国统一报案电话95512,查勘员将迅速前往现场查勘定损。
查勘:保护现场最重要
报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后,除了现场快速查勘定损外,平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”,为客户提供及时的维修和救助服务。
在等待保险公司工作人员到来之前,车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞,那在报案时,就可在争得交警部门同意的情况下,将车辆先移至路边等候处理。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证,同时自己尽可能多拍一些完整的出险现场照片。
定损与核价:理赔关键环节
一般情况下,单方事故车辆受损不是很严重的,保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损,客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的,受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。
在定损完毕后,就可以将受损的车辆开往修理厂维修了。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的,必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。
单证:索赔的呈堂证供
保险合同条款规定,被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内,向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型,所需要递交的单证也会相应不同,其中主要包括:《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》。
递交了理赔所有的单证,车主就基本完成了车险理赔手续,可以安心等待保险公司的领取理赔款通知。
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针对北京汽车保险市场,平安还会在每个月都针对多款车型推出优惠套餐方案。如今年7月份,北京平安保险网上车险就针对北京市场的大众捷达、马自达6以及本田雅阁三种车型推出了优惠套餐方案,均为“车损险+商业第三者责任险(20万)+盗抢险+车上人员责任险(1万/座)+不计免赔责任险”的险种组合,三款车型的套餐价分别较市场基本价便宜840元、1388元以及1695元,非常实惠。
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