聪明的车险人是如何玩转电话投保

 现如今，用电话买车险对于合肥大多数车主来说已不再陌生。然而，记者在采访中了解到，电话投保也并非走路散步那般轻松、容易，车主稍有不慎也会遇上麻烦，甚至遭受经济上的损失。本刊记者提醒广大车主，凡事还要小心为是。

     那么，对于投保电销车主而言，哪些问题是马虎不得的呢？而聪明的车险人又是如何玩转电话投保的呢？让我们来看看有何门道吧。

     门道一 别忘了续保时间

     现在这年头，就兴一个“忙”字。学生忙“学业”，打工忙“挣钱”……但这其中也不乏有忙昏头的，车主刘小姐就是其中的一位。

     去年1月初，家住潜山北路附近的刘小姐购买了一辆帕萨特，并投保了一年的电话车险。然而，今年年初车险到期后，她却忘了及时续保。新年刚过，刘小姐的车子在2月8日发生了追尾，保险杠都撞掉了，结果损失只能自己扛。刘小姐很懊悔，“我确实是忘记了投保的具体日期了，所以错过了规定的续保期限。”

     像刘小姐一样，在车辆“脱保”后，出险独自承担责任的类似车主还有不少。“其实，车辆超过保险期一定时间后，车主再续保可能会面临费率上浮的问题。”平安车险相关人员提醒车主说，“脱保”后再续保还须重新验车，增加了投保手续。

     目前，为了减少因“脱保”给车主带来不必要的麻烦，平安电销人员将会提前45天通知客户续保金额、日期，方便客户可以提前办理续保手续。如此一来，不但车辆有了安全保证，也为车主提供了安心的开车环境。

     门道二 别忘了投保细节

     “刚开始我还以为只要买了车险，所有的事故损失就都由保险公司赔偿呢。”由于爱车出险后因驾照没按时审验而被拒赔，王女士非常后悔，自己怎么犯了这种低级失误。

     前些天，王女士的甲壳虫在南一环与其他车发生追尾。当她拿着单据去保险公司理赔时，工作人员说她的驾照没按时审验，这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围，因此拒赔。

     这些看起来非常简单的小细节，由于车主“健忘”，竟成了车险理赔的头号杀手。

     目前，各大保险公司都在想解决方案。平安推出的“两证提醒服务”，通过短信提醒车主关注驾驶证和行驶证有效期限。平安车险相关负责人表示：“只要车主留下了准确的两证信息及联系方式，我们都会通过短信及人工客服电话提醒保户。”

     本刊记者提醒，购买和使用汽车保险时应认真阅读合同条款，了解“赔什么”与“不赔什么”，切忌上完车险后就不闻不问。同时也要参照保险条款注意安全驾驶，避免出现“低级失误”影响了理赔。

     门道三 洋潮流讲中国故事

     自2007年直销模式被平安电销广泛应用到车险领域以来，这种“洋风”让广大投保车主切实感受了车险投保的方便、快捷。但仍有不少车主对这种直销模式心存顾虑：为什么保单要分两次来送？保费交给配送人员“靠谱”吗？

     其实，车主大可不必上门领取保单。平安车险相关负责人解释道，其一，电话车险“两次送单”的模式是国家规定的。第一次是预保单，而第二次才是正式的保单。其二，平安的送单模式是安全、可靠的。一方面，我们具有顾问式的专业配送人员；另一方面，配送范围广，是唯一一家在全国范围内实现配送的车险公司。

     据了解，平安电销还会根据客户的需求，在第一时间内和客户取得联系，核实送单的地址，在客户要求的时间和地方把保单送过去。而且平安电话车险的配送人员会配有专门的移动POS机，方便客户刷卡缴费，确保资金安全。

     目前，70后、80后已经逐渐成为车险的主力军，电话投保逐渐成为车险投保新宠。