车损险再度涨价 4S店两头受气服务遭质疑
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2013-3-27 11:24:33
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影响·4S店两头受气服务遭质疑
车险保费上涨，最不高兴的是车主，然后就是4S店了。一位4S店负责车险服务的女士告诉记者，"今年上半年车险涨价以来，几乎每天都会接到车主的抱怨和投诉，说我们乱涨价，而实际上涨不涨价也不是我们说了算。而且每次都是口头宣布涨价，客户问我们原因，我们也没办法解释。"据了解，像这样遭消费者埋怨的4S店并不在少数。成都怡安副总经理周国宏表示，"消费者并不理解保费上涨的原因，误以为是4S店在乱涨价，这样会加大彼此之间的误会，从而影响我们的服务口碑。"
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2013年4月19日
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