汽车出险超时报案案例分析

今年春节期间，严小姐驾车回南通的老家过年，途中与他人车辆发生刮蹭。因急着赶路，且事故不算严重，双方决定私了。长假归来后，严小姐才想起向保险公司报案，却被告之无法受理，原因是已经超过了报案时间。 　　

前不久，张先生驾车外出不慎撞到路中间的碎石，导致车辆前保险杠和底盘受损。由于次日要出差，他打算回沪后再通知汽车汽车保险公司。但一周后，当张先生出差回来报案，却被保险公司告知超过报案时限，需查勘事故现场才能给出定损金额，且未必可全额获赔。 　　

“反正买了汽车保险，出了事故找保险公司买单。”许多车主投保车险后都有类似想法。而且，许多车主尤其是新手车主，难免碰到小刮小蹭的保险事故，这些损失较小的案件原本是很好处理的，却往往因为车主认为事故较小，暂不报案，抱着不妨等发生几次小额案件后再“一次性”解决的想法，给后续处理带来很多不利因素，甚至影响索赔。 　　

其实，要想顺利地从汽车保险公司拿到赔款，发生保险事故后，车主首先要履行自己的合同义务，即应在事故发生后的48小时内通知保险公司。若车主故意或因重大过失未及时履行通知义务，致使事故的性质、原因、损失程度等难以确定，保险公司对无法确定的部分不承担赔偿责任。如前述严小姐和张先生，都是犯了时隔几天才报案的错误，既然已超过报案时限，损失就只能由他们自担。 　　

需要提醒的是，发生保险事故后，车主应先报警，由执法部门判定责任后再致电保险公司报案。若是单方事故，则应及时联系保险公司客服。报案时，要注意正确描述事故发生的经过和损失情况，客服会根据车主的描述确认案件类型，并指导车主进行操作，使保险公司能抓住最佳处理时间，及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便后续处理。 　　

此外，为能及时报案，新手车主尤其要留意保险公司的报案电话，这在保单的醒目位置及车辆挡风玻璃上的交强险标识中，都会有相应的提示。