车险服务用户最关心的是理赔速度快和手续简便

据有关数据显示，目前中国市场上金额在5000元以下的车险理陪案例占总量的80%左右, 97%的车险理赔案件金额在万元以下, 因此万元以下车险理赔涵盖了绝大部分车险理赔案件。另有调查显示，在众多车险服务因素中，用户最关心的是理赔速度快和手续简便。

     　　2011年5月，中国人保第三届“客户节”期间，人保财险推出新服务承诺，引领金融保险业服务竞争的升级，为消费者带来更多实实在在的方便和实惠。其中，针对广大消费者最关心的保险理赔慢、理赔难、手续费繁多等问题，人保承诺“车辆损失1万元以下，材料齐全，1小时通知赔付”，再次刷新行业内对理赔速度和额度的新标准。

     　轻点鼠标，完整填写车辆和投保人信息，通过POS机上门支付或网上支付，即可轻松完成车险投保。继车险电销模式后，人保财险又一新型车险销售模式――车险网销在湖北全面启动。车主完成全程投保只需三分钟，全流程自动核保，保费支付方便、快捷。

     在国内，目前网络车险发展非常迅速，在众多的网络车险提供者中，中国人保财险的网上车险具有标杆地位。网上购物渐趋成为一种消费习惯，随着保险公司信息技术的不断完善，网络支付手段的不断成熟，保险公司纷纷推出网销业务，为消费者带来了便利。车险网销与电销一样，有着销售成本低、覆盖范围广、投保快速便捷等相似点，通过网销渠道投保的车险，将享受与电销车险相同的优惠和折扣，享受相同的理赔服务，通过缩减中间环节，把更多的实惠让利给投保人。

     据人保财险官网直销相关负责人介绍，网上车险的诞生是应时而生。在互联网时代，“有问题找网络”的理念已经深入人心。人保财险把握住了这一时代趋势，从09年初就开始运作官网直销平台，在业内率先启用了网上支付车险保费的举措，给客户带来了诸多方便。