保险投诉的渠道有多少种

阳光保险投诉电话

　　95510

　　2010年8月20日，由集团组织、产、寿险联动、为期三个月的阳光保险首届客户服务节闭幕。

　　客户服务节中，阳光产险针对车险客户推出以“快速赔付，贴心服务”为宗旨的服务承诺，其中包括3000元以下案件，资料齐全无异议，当天支付赔款;全国范围内甲地承保，乙地查勘、丙地领款的“三维通赔”服务;客户报案后，查勘人员在第一时间和客户联系，并在承诺时间内到达现场履行服务义务;

　　保证客户本人准确、安全收到赔款的实名支付服务;全年无休，365×24小时接报案受理、查勘定损服务;回访出险理赔客户，不断改善服务;“五个统一”，统一的原则、统一的理念、统一的队伍、统一的服务、统一的模式;挂牌服务，客服人员工作时间佩戴胸牌，接受客户对客服人员的服务态度、服务内容、服务礼仪、服务时效的监督;理赔自动处理系统，提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。

　　保险投诉的渠道大致有三种，一是直接找保险公司投诉电话，二是向消协投诉，三是找公益性的保险投诉平台进行投诉。

　　今年关于车险的投诉大幅增加,主要涉及车险理赔难、霸王条款等。特别是通过电话渠道投保的车险,因前期车险坐席人员对消费者讲解不清,而部分消费者对条款理解不足,保险常识薄弱,出事后“索赔无门”,遂而投诉。

　　在口碑理财网、3·15热线网、维权万里行等相关网站上发现,这类车险的投诉比比皆是。以平安、人保、阳光保险的车险投诉居多。“服务存在严重问题,不是因为手续没有办好,而是有意拖延,与当初推销保险的态度形成鲜明对比。”甚至在论坛上有消费者对阳光保险的理赔愤怒称,“一次次去退,一次次以人不在为理由拖延时间,变脸比翻书都快,根本不阳光。”