异地出险，该如何降低理赔成本？

随着私家车的普及，选择周末或各种假期阖家自驾出游的人不断增加。在享受自驾出游乐趣的同时，也要防范隐藏的风险。万一异地出险，该如何降低理赔成本?据了解，平安网销车险客户在异地出险，同样可享受平安车险全国通赔服务，降低理赔成本。

　　平安车险全国通赔服务是指如果驾驶当地投保的汽车在外地出险，投保人可在出险当地办理理赔。比如，一位北京车主，十一前往山东旅游，在山东发生事故。按照一般的理赔程序，车主必须在山东向保险公司承保地北京分公司报案，北京方面委托山东分公司查勘、定损，并向车主出具损失鉴定报告。其间，车主必须在山东垫付大额的车辆维修款项，并且需要将交通、医疗、事故处理的各项原始资料带回北京理赔，如遇缺少资料，还要返回山东补齐。

　　如果该车主投保了平安网销车险，便可享受平安车险全国通赔服务，理赔程序就会简便得多。车主异地出险，只要拨打平安的客服电话，出险地平安工作人员就会赶到现场，完成查勘、施救等工作，车主将直接从当地平安分公司拿到赔款，省去了垫付维修款及跨地区收集、递交理赔资料的麻烦。

　　强大的后援平台是平安车险实现全国通赔的有力支撑。为了给客户提供更好的服务，很多保险公司都实行了“全国通保，全国通赔”。但对于在当地暂时没有分支机构的保险公司，只得借助第三方机构的力量和优势推行。作为先行者的中国平安(601318)车险，经过多年的市场建设投入，建立起覆盖全国大多数重点城市的销售、核保、配送和服务平台，无论客户在国内任何地区出险，都能获得平安标准化、一致性的车险理赔服务。

　　据了解，作为业内率先推出车险“全国通赔”服务的保险公司，平安车险的“全国通赔”，除了将范围扩大到全国，理赔金额也无限制，无论有无人身伤害赔偿、无论赔偿金额多大，均可在异地领到赔款。

　　作为国内网销车险行业的领军者，平安网销车险(http://www.pingan.com/xcrw)一直走在行业前端。为了更好地服务客户，平安车险服务进一步升级，陆续推出“免费非事故道路救援”及“爱车大管家”等众多创新服务项目，不断引领整个车险行业进入服务创新的周期。

　　中国平安[45.00 -1.32% 股吧]集团获悉，日前，历时两个月的平安产险第六届客户服务节圆满落下帷幕。据悉，截至今年10月，平安产险承诺向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，根据实际操作，万元以下理赔案件平均结案时间为0.51天，承诺时效达成率超过99.8%。

　　记者获悉，结合“万元以下，三天赔付”的承诺服务，平安产险接连推出方便客户的创新举措，如多次在全国首家推出多渠道车牌批改、网上理赔查询、违章年审免费代办、全国首推客服中心周末服务等，在此次客服节期间，“千元以下，一次查勘，当日结案，三日到账”等个性化的服务承诺也陆续出台，帮助车主们更快更方便处理车险理赔案件。

　　随着社会的不断发展进步，车是越来越多、交通越来越复杂，车辆事故越来越多也不足为奇。然而，长期以来车险理赔则是有车一族最烦恼的事，理赔难、理赔慢，曾高居车险理赔投诉之首。但是如今，车主们不必再烦恼于车险理赔了。通过平安网上车险投保不但投保过程便捷了，其提供的各种方便客户的投保后续服务也让车主倍感“保姆”式的关怀。

　　有的车主对于繁复的车险理赔环节不胜其烦。收集什么样的资料，交到保险公司哪个部门，多久能赔付，一次出险索赔下来，往往要耗去车主不少精力。还有的车主，因为忙于工作，不能专门抽出时间到保险公司提交理赔资料索赔。现在车主们不必再烦恼于此，投保了平安网上车险(http://www.pingan.com/xcrw)的车主们，可以享受平安车险的专人上门代收理赔资料服务。只需一个电话，平安车险就可以派专人上门收取理赔资料，而且可以为车主提供专业的理赔指导，车主再不必为车险理赔而请假。

　　实际上，这只是平安车险“爱车大管家”的服务内容之一，通过平安车险电销、网销渠道投续保，以及平安车险VIP客户都可享受该项服务。除此以外，“爱车大管家”服务还提供代缴车船税、代缴违章罚款，代办年审的“三代办”服务。如此一来，车主等于有了一名贴身的理赔保姆，再不用花心思和时间去处理很多搞不懂的理赔手续和繁复的缴费程序。

　　据悉，平安车险“爱车大管家”的上门收取理赔资料服务规定：如果道路上发生不涉及人伤的定损金额小于2000元小额单方事故，只要案件无疑义，车主在资料准备齐全后直接拨打平安车险理赔服务电话，平安人员会上门收取相关资料，帮车主办理。车主只需要到时去查赔款是否到账就可以了。

　　平安车险更多的延伸服务也让车主倍感“保姆”般得贴心。如“非事故道路救援”服务，平安车险承诺其客户，在救援网络覆盖范围内将提供24小时全天候救援服务，包括紧急接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援7项非事故道路救援服务。

　　服务无定势，没有人能说出服务的规范做法是怎样的。殊途同归，万流归海，只要是客户需要的，就是恰到好处的。