理赔“小秘书”，省心、省时、省事

近来，平安电话车险以其价格低廉、方便快捷的投保形式，获得了辽宁地区广大私家车主的青睐。

　　“海归派”车主：享受国外车险购买直销模式，优越!

　　“我了解到平安车险实行的是电话车险直销模式后，就毫不犹豫地购买了。在国内也能享受到时尚、领先的车险购买模式，真的让人很有优越感。”刚从美国返回沈阳的“海归”Jack坦言。

　　历时6年时间，平安电话车险建立起了一整套系统完善的体系。平安电话车险由设在上海的电话销售中心，统一在上海进行业务联系，销售中心负责和车主进行前期的询价、报价、确认出单等流程;投保后的服务和理赔则会由当地分公司负责。

　　经验不足型车主：提供车险导购专家，量身定制车保方案，实在!

　　买车险刚满一年的戴总监在提及车险购买经历时告诉我们：“买新车时对车险完全不懂，别人推荐买全险就买全险，价格又高还不实用。现在车险快要到期了，特别需要专业人士为我‘支招’，后来朋友给我推荐了平安电话车险。平安电话坐席人员了解基本情况后，为我量身定制了合适的车保方案，还有配送人员免费送单上门，为我解决了车险购买烦恼。”

　　都市车主：理赔“小秘书”，省心、省时、省事!

　　已有6年驾龄的大众车主孙总对车险服务要求越来越高，她在提及车险理赔服务时表示：“车开了五六年，到了问题多发期，一不小心就出事故。车险理赔成了汽车生活中的‘老大难’。过去的车险理赔，花费大量时间，看别人脸色办事，最后还不一定能在短时间内理赔下来。平安车险推出的‘万元以下，资料齐全，一天赔付’的车险服务承诺及理赔一对一‘小秘书’，让我更好地感受到了快捷的理赔服务。”

　　如果您是有车一族，或者您家里拥有一台自己的汽车，能够提供车辆详细信息，并且能够提供车辆的保险到期日，不用您投保，只要打个电话，即可获得礼品。怎么会有这样的好事呢?

　　原来从3月28日到6月30日，平安产险张家口中心支公司将为新老用户奉上2011年的一份大礼——《平安车险电销四周年感恩回馈》活动。客户除有机会获得精美礼品外，如果成功投保商业险，还可尊享超值VIP服务——非事故免费道路救援服务，即可享受接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等非事故免费道路救援服务，绝对让你感受到贴心、暖心、温馨!除 “非事故道路救援”服务外，平安电话车险还为车主提供了哪些优质的服务呢?

　　车辆出险：理赔服务要有人“管”

　　许多有车族都会感慨：购车险易，理赔难。从当初购买车险的轻松，到最后办理理赔的麻烦，很多车主对目前市场上的车险理赔服务颇有微词。

　　而 “爱车大管家”也是平安回馈广大投保车主的一项重要服务内容。平安 “爱车大管家”，彻底改变了以前由 “车主推动”的理赔服务体系，完全实现由 “大管家”来推动的理赔服务制度。在平安电话车险的每一份保单中都附有联系方式。在案件处理过程中，如果车主有不清楚的手续或者问题时，可以随时进行咨询。

　　理赔保姆：全程跟踪、全程指导

　　前些天，拨打4008-000-000购买了平安电话车险的车主陈先生就表示，今年4月3日发生了交通事故。在平安电销相关人员的指引下，第二天，陈先生提交了理赔单证材料，且又提交了个人账户信息。而后，平安电销相关人员将陈先生提交的单证材料上传到理赔全流程系统，同时，对陈先生的赔案进行审核、审批。4月10日，陈先生通过银行转账方式获得了理赔款。整个理赔过程从出险到领取赔款仅用了7天时间。陈先生欣慰地说，“过去，我们总感到理赔难。现在，平安电销推出的理赔服务可以把人性化服务送到车主的家。”

　　据悉，平安电销后援推行的理赔小秘书，无论是远程电话还是门店均可引导客户办理索赔。车主只需拨打95512转1，就有专业的接报案人员会提供服务。此外，当车辆出险、车主报案后，车主的出险记录就会上传到服务中心的数据库，即便车主不主动打电话求助，平安电销也会有相关人员每天主动浏览理赔进程中的信息，一旦发现问题或疏漏就会主动联系车主，对理赔进行指导和提醒。

　　活动仍在继续，服务永无止境。来吧，一同携手平安，让我们路路平安。快快拿起电话拨打4008-000-000，获赠一份免费大礼吧!

　　保险投保：4008-000-000