人保电话车险是全国起步最早的电话车险

近年来，中国的汽车市场年产销数字由2000年的200万辆攀升到2010年的1800万辆，已成长为全球第一大汽车市场。在这样一个大的行业背景下，车险市场也蓬勃发展，迈入盈利周期。但是，今年中国汽车市场的增长明显放缓，一季度销量同比增长8.1%，大大低于去年全年32.4%的增长水平。车险行业整体业务也因此被看低。

     　　相关专家表示：“当前汽车市场增长放缓这一现象对于人保、人保等公司来说影响不大，受到影响的主要是中小保险公司。”虽然受影响程度不同，但各保险公司都积极应对，在改善车险服务、加快产品创新、扩宽销售渠道、着力调整销售结构方面下工夫。电话投保模式凭借增长强劲和未来发展前景明朗成为各家保险公司当前竞争的主要方向。

     　　“电话车险的优势主要体现在价格优惠的同时服务有增无减。”天津人保电销负责人在接受记者采访时表示，“特别是当前车险市场整个消费环境由原来的产品竞争延伸到服务竞争上来，使得电话车险成为当前保险公司破解市场增长困局的关键因素。”据介绍，人保电销由于采用高科技的网络化集中运营，大大提高了管理效率，节省了运营成本，价格可优惠15%。人保调查数据表明，直销模式的忠诚度高达60%-70%。电销为人保带来了不菲的保费收入。

     　　据了解，中国人保2011年3月在新闻发布会上郑重承诺服务升级，推出免费道路救援服务，2011年5月服务再次升级，面向全国隆重推出“一袋式”理赔服务。客户出险后，定损为5000元以下的纯车损、非代理索赔案件，查勘员将告知客户应准备的资料并赠送“理赔资料专用快递袋”，客户只需要拨打信封上的“快递受理电话”，快递公司将上门代收资料，并送达人保的理赔内勤。

     　　暑期，又到了私家车出游的高峰。在旅游途中出险(即异地出险)如何降低理赔成本成为很多私家车主关心的问题。昨天从人保电话车险部门获悉，如果在异地出险，通过电话投保人保车险的客户，同样可以享受公司的“全国通赔”服务。

     　　据萧山人保车险有关负责人介绍，如果驾驶在我区投保的汽车在外地发生事故，投保人可在当地办理赔。比如，一位萧山车主投保了人保电话车险,暑期前往上海旅游，在上海发生事故。按照一般的理赔程序，车主必须在上海向保险公司承保地上海分公司报案，萧山方面委托上海分公司查勘、定损，并向车主出具损失鉴定报告。这种情况下车主必须在上海垫付大额的车辆维修款项，并且将交通、医疗、事故处理的各项原始资料带回萧山理赔，如遇缺少资料，还得返回上海去补齐。而实行“全国通赔”服务后，目前的程序是，只要车主的汽车不是银行按揭的，保费已实收，车主就可以拨打人保的客服电话，出险地人保工作人员就会赶到现场，完成查勘、施救等工作，资料齐全后车主可以选择向当地人保分公司理赔，直接拿到赔款。更加方便的是，投保人保电销不单单只是投保地或出险地理赔，异地理赔的话同样可以向95512提交异地理赔申请，一般2个工作日人保就可以处理好客户申请，这一举措为广大车险客户提供了更加方便快捷的服务。

     　　电话车险作为车险渠道的一种新生模式，以其理赔速度快、省心而备受有车一族的青睐。据悉，江门人保电话车险服务再度重磅升级：与数十家知名品牌汽车4S店进行深度合作，推出人保电话车险事故车专修店，让人保电话车险车主直接享受汽车4S店同等服务，这也是目前江门众多电话车险中唯一一家推出该项服务的保险公司。保险行业内相关人士表示，人保电话车险推出汽车4S专修店服务是与其平台实力雄厚及拥有超400万私家车客户资源有非常大的关系。

     　　据介绍，人保电话车险是全国起步最早的电话车险，其销量在全国一直处于遥遥领先地位，在江门五邑地区销量也是如此。为让更多的车主选择人保电话车险，人保电话车险将不断完善服务体系，满足车主的多样化需求，例如前期的送单上门、代办年审、代办违章、代办车船税年票等服务，紧接着推出一站式理赔服务(上门收取理赔资料)，如今再全力与汽车4S店合作，可以说完全颠覆了私家车主过去认为电话车险价格是便宜了，但服务大打折扣的陈旧观念。这就是人保电话车险的魅力所在，这也是为什么众多江门私家车车主选择人保电话车险的原因。

     　　张先生是江门某外贸企业的职员，他买人保电话车险主要是出于它省钱、省事、省心不省服务，现在人保电话车险再度与汽车4S店合作，服务将更贴心，所以他说以后人保电话车险将成为他爱车的第一选择。