车险传统渠道 遭严重挤压
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2013-5-30 22:30:42
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传统渠道遭严重挤压
记者了解到，电话车险在全国各地和很多修车行、4S店都建立了“直赔”合作，这些修车行和4S店为车险客户提供“一条龙维修理赔”服务。
据一位保险公司负责人透露，在一些大中城市，客户出险报案后，保险公司则立即派人上门查勘定损，并将车送至修理厂维修，修好后把车送还给车主。此外，在每一个客户的保单上，都有一个电销大管家的名片。车主出险后只要拨打大管家的电话，就可以享受到一对一的服务。
一边是电话车险服务升级，而另一边车行却失去了“代理赔”这个服务王牌。目前全国很多地区取消了4S店、修理厂的“代理赔”的权限。受这些因素影响，车主纷纷转向电话投保。目前传统模式的客户忠诚度只有大约20%左右，而大批客源已经逐渐被新衍生出的投保渠道收入门下。
记者了解到，电话车险在全国各地和很多修车行、4S店都建立了“直赔”合作，这些修车行和4S店为车险客户提供“一条龙维修理赔”服务。
据一位保险公司负责人透露，在一些大中城市，客户出险报案后，保险公司则立即派人上门查勘定损，并将车送至修理厂维修，修好后把车送还给车主。此外，在每一个客户的保单上，都有一个电销大管家的名片。车主出险后只要拨打大管家的电话，就可以享受到一对一的服务。
一边是电话车险服务升级，而另一边车行却失去了“代理赔”这个服务王牌。目前全国很多地区取消了4S店、修理厂的“代理赔”的权限。受这些因素影响，车主纷纷转向电话投保。目前传统模式的客户忠诚度只有大约20%左右，而大批客源已经逐渐被新衍生出的投保渠道收入门下。