重庆车险理赔比去年同期缩短17.61天

私家车主从发生车险报警到获得保险赔款需要多长时间？昨日，重庆保监局发布的《重庆市2013年第一次车险理赔服务质量专项测评情况通报》显示，我市2012年当期发生的车险赔案平均理赔时效（从客户报案到支付赔款）为25.17天，比2011年同期缩短了17.61天。

重庆保监局近期对全市22家产险公司开展了2013年第一次车险理赔服务质量专项测评工作，测评结果显示，各公司理赔服务质量较去年进一步提升，所有参评的公司均被评为A级，得分为85分及以上。统计数据显示，我市2012年当期发生的车险赔案平均理赔时效（客户报案-支付赔款）为25.17天，比2011年同期缩短17.61天，最快时效达到10分43秒。不过，测评结果也反映出部分保险公司在车险理赔服务中存在的不足：一是告知服务不规范；二是理赔不及时；三是客户回访不到位。