私家车主从发生车险报警到获得保险赔款需要多长时间?昨日,重庆保监局发布的《重庆市2013年第一次车险理赔服务质量专项测评情况通报》显示,我市2012年当期发生的车险赔案平均理赔时效(从客户报案到支付赔款)为25.17天,比2011年同期缩短了17.61天。
重庆保监局近期对全市22家产险公司开展了2013年第一次车险理赔服务质量专项测评工作,测评结果显示,各公司理赔服务质量较去年进一步提升,所有参评的公司均被评为A级,得分为85分及以上。统计数据显示,我市2012年当期发生的车险赔案平均理赔时效(客户报案-支付赔款)为25.17天,比2011年同期缩短17.61天,最快时效达到10分43秒。不过,测评结果也反映出部分保险公司在车险理赔服务中存在的不足:一是告知服务不规范;二是理赔不及时;三是客户回访不到位。 ...
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