车险理赔的报案方式

    为进一步规范陕西机动车辆保险市场理赔秩序，切实保护投保人、被保险人和保险人的合法权益，促进理赔人员恪尽职守、诚信服务、提升技能，在陕西保监局指导下，省保险行业协会于近日下发了《陕西省机动车辆保险理赔人员不良信息管理暂行办法》，从即日起在全省实施机动车辆保险理赔人员不良信息的登记管理。 　　该办法要求各会员公司对从事机车险核赔、查勘、定损、核价、核损、理赔系统管理等相关岗位人员的不良行为予以进行记录，并结合公司相关内控制度，视不良行为情节的轻重程度分类处理。陕西省保险行业协会将对具有不良行为记录...查看全文>>

    车主张先生日前向记者抱怨，“保险公司所提供的服务总是让人不满意，理赔程序拖沓、信息反馈不及时，甚至有时保险公司生硬的服务态度也会让人火冒三丈。” 　　似乎在越来越注重服务品质的市场竞争中，保险公司却仍给人一种“高高在上”的感觉。这让不少已投保和欲投保的车主们表示出不满。那么，目前各个主流保险公司的热线电话及其服务水平到底如何？本报对此进行了一番调查。 　　人保财险 　　电话接通率：记者在工作时间分别拨打了4次投保热线后，电话才最终得以接通。期间，记者分别通过按键选择数次和人工服务才进入查询...查看全文>>

    　同样一辆车，在同一家保险公司投保，但投保车损险时估价超过119万，而盗抢险的保额却只有77万多元，两者相差了30多万元。昨天，读者张小姐致电本报，对保险公司“厚此薄彼”的做法提出质疑。记者了解到，这种情况并不是个例，很多车主都遇到过类似情况。 　　投保车损险、盗抢险被指“厚此薄彼” 　　张小姐告诉记者，她在2005年购买了一辆原价130多万元的车辆。此后，每年买车险时，对车辆的估价都会在原来车价的基础上有所下降，到2009年，车辆估价大概是90多万元。但去年投保车损险时，她却被告知车辆估...查看全文>>

    近日，省城市民王先生开车到生产路一带办事，不巧遇到暴雨。他新车的进气管里注满了水熄火了。由于是新手，他赶忙连续几次打火重启，但都没成功。后报案，经保险公司查勘，保险公司的查勘人员表示，按照合同中规定：投保车辆在淹及排气筒的水中启动或被水淹后因过失操作不当，致使发动机损坏而造成损失的，保险公司将免责。也就是说，机动车辆在水中熄火后，如果车主强行在水中打火，由此造成的损失由车主自行买单。 记者了解到，保险公司之所以这样规定是因为机动车辆涉水熄火后，如果再次在水中发动，很容易造成发动机损坏。许多驾驶...查看全文>>