车险 行业改拼售后服务
所属分类:
2013-4-26 16:56:00
加入收藏
车险 行业正由以往“广告大战”、“销售大战”的拉单岁月,走进了拼实力、拼速度、拼服务的“售后时代”。车险企业面临着从以刺激销售为导向到以提升服务为基础的新变革,如何应对这种变化成了险企们必须面对的问题。由于行业的发展,以往车险的价格战和依靠不实承诺来招揽客户提升业绩的粗放型发展路线早已难以为继,如今的险企想要长期在市场上立足,必须从自身产品设计、售后服务、客户体验等多方位全面衡量。
可提供的特殊保险项目
三家保险公司在提供基本险种之外还可提供不同的附加保险,并且考虑的更为周到与人性化。各家的附加险种基本都考虑到了各种实际可能遇到的出险状况,并且三家保险公司的附加险差别也较为相近,最终还是要看消费者如何选择自己需要的特别险种。如:涉水损失险、车轮单独损失险等险种对部分车主还是十分有用处的。...
查看全文>> 二手车投保方式
在新《保险法》实施前,汽车保险合同就有规定,投保人可以按新车购置价格、汽车经折旧后的实际价值等多种方式来确定保险金额。二手车投保车险主要有三种方式:第一种是按照新车购置价格投保;第二种是按照二手车经折旧后的实际价值投保;第三是双方协商确定。
假设投保人的新车购置价格为20万元,选择第一种投保方式,按照新车购置价格20万元来投保,到车子发生全损时,如果这辆车子经折旧实际只值17万元了,保险公司就按车辆的实际价值17万元来赔付;当车子发生部分损失,比如汽车发动机坏了,或者需要换配...
查看全文>> 2013年4月25日
先出险后年检,保险公司拒赔原因 按理说,投保了车辆损失险和第三者责任险,发生车辆碰撞事故后应该能得到保险公司的赔偿。但林先生向保险公司索时却遭到拒赔。 林先生驾车与一货车发生碰撞,经交警裁决,各负50%的责任。因为是小事故,保险公司同意林先生自行到4S店修理后再向保险公司索赔,但后来保险公司在审核索赔单证时发现林先生的车辆出险时已过期年检I个月了,其车辆年检是在修理完毕 后力、理的。据此,保险公司做出拒赔决定。林先生不同意保险公司的意见,向法院提起诉讼。 法院判决,保险公司胜诉。其理由是: ...
查看全文>> 1、增设不可抗辩规则
新保险法增设了不可抗辩规则,规定自合同成立之日起超过两年的,保险人不得解除合同,即保险合同成立满两年后,保险公司不得再以该投保人未履行如实告知义务解除合同。
2、核保期也能获得赔偿
投保人提出保险要求,经保险人同意承保,保险合同成立。依法成立的保险合同,自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。这就意味着,核保期间发生事故保险公司不能推脱责任。
3、财产转让理赔
保险标的转让的,被保险人或受让人应及时通知...
查看全文>>