电话车险专业性大大提升

 所属分类:  2013-4-27 17:25:56    加入收藏
集中销售的电话车险由于有了对坐席人员的统一培训,其专业性也大大提升。“销售坐席虽然集中在上海,但我们的坐席人员也是按照区域划分的,不同区域的坐席人员熟练掌握了该地区车辆、险种、理赔等知识,这就保证了投保时因地制宜地为车主推荐险种组合。”一位平安电话车险坐席人员这样告诉记者。

2013年3月5日

电话销售成车险主渠道
    电话销售成车险主渠道 复杂的保险条款、繁琐的投保流程、往返奔波递送投保材料等等,会耗费车主大量的宝贵时间,有时仅仅是到柜台填报投保资料就要耗费一天时间。正因如此,电话投保越来越受欢迎。据了解,目前车险电话销售服务已经可以完整地涵盖保前咨询、保中报价、第一时间处理事故等全服务范畴。 业内人士分析,电话销售车险服务体系的完善源于电话、网络渠道的快速发展。目前人保、平安、太保、华泰、安邦等十多家大中型保险公司均已获批“电销车险”业务,并“逐鹿”争夺车险市场份额,部分保险公司甚至还开发了网络渠道销售...查看全文>>
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