“便宜”车险 服务要靠谱

“便宜”车险 服务要靠谱

　　车主王先生表示，以前试过买保险时，就因为贪图便宜和赠品，忽略了保险公司理赔服务的质量，结果买了之后才知道“上当”——出了事情，不仅赔得慢、还赔得少。“电话车险价格虽然便宜，但是我更关心他们赔钱够不够快，当初承诺的是否都"靠谱"。”

　　相对于大多数保险公司的欲切入这块大蛋糕的“勃勃雄心”，消费者则显得谨慎许多。其增值服务和可靠的运营保障，是消费者最为关心的问题所在。而“投保方便，理赔不便”成为大部分消费者对电话车险最大的顾虑。记者了解到，目前完全实现全国通赔的车险运营商也只有少数。

　　“金额在1万元以下、资料齐全的车险赔案，我们承诺三天内完成赔付。”平安财险广州分公司相关负责人向记者表示，若3天内不能及时赔付，平安将采取罚息措施。这些措施都是为了保证通过电话车险购买保险的客户同样享受到最便捷的理赔服务。同时，人保和太平洋保险也在为解决理赔周期长、效率不高推出各种解决方案。譬如人保财险上海市分公司今年就额外增加了14家中心城区支公司的理赔权限，并在全市23个基层网点相继开通车险快赔职能，以满足客户的理赔服务需求。