汽车保险定损员的职业背景和市场前景

　汽车保险定损员是根据汽车构造原理，通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段，对汽车碰撞与事故现场进行综合分析，运用车辆定损资料与维修数据，对车辆碰撞修复进行科学系统的定损定价的专业技术人员。

　　职业背景

　　汽车保险定损员为适应汽车评估定损行业的发展，填补汽车碰撞定损领域的空白，满足保险定损、公估、维修理赔、价格鉴证等相关行业的人才需求，根据国家劳动和社会保障部《关于开展汽车维修专项技能认证试点工作的通知》(劳社培就司函〖2002〗60号)精神，国家职业鉴定专家委员会汽车维修专业委员会、全国汽车维修专项技能认证技术支持中心，授权面向全国开展“汽车保险定损员”的培训与认证鉴定考核工作。为了满足保险估损行业对人才的需求，保证我国汽车保险估损行业的健康发展，国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心适时推出了汽车保险定损员认证证书(OSTA证书)。为了确保汽车估损师认证证书的科学性和有效性，劳动部组织了大量专家对汽车保险定损行业的人才需求和知识要求进行了充分的调研，并接合国外成熟的先进经验。在此基础之上，制定了汽车保险定损员认证标准，撰写了培训教材，命制了国家认证考题。并开始在全国开展汽车保险定损员的认证。目前，劳动部的汽车保险定损员职业资格证书是汽车保险定损行业中唯一的国家级合法证书。

　　市场前景

　　我国汽车保有量正在呈现加速增长态势，汽车保险业也在快速发展。当前，汽车保险市场规模已超千亿元，并且仍在以10%以上的速度逐年增长。汽车保险业务已经成为越来越多的保险公司的发展支柱和竞争核心，除人保、平保、太保三大保险公司外，越来越多的保险公司与相关机构正在介入车险市场。在汽车保险的业务竞争中，最核心的竞争力来自人才的竞争，各大保险公司已开始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故车修理企业也急需专业人才。但由于我国专业保险人才培养起步晚，体系不完善，导致保险、理赔人才贫乏，在市场上相当抢手。在欧美发达国家，都有一套成熟的汽车保险定损人才培训和认证体系，获得认证的学员不但能在保险和定损行业获得相当高的报酬，而且拥有非常好的职业发展前景，在社会上也普遍受到尊重，具有很高的社会地位。汽车保险定损员正在成为一个收入高、形象好、令人尊重和向往的职业。

　　目前，从事汽车保险定损理赔人员多为保险公估人员，由于缺乏系统的培训，以往很多车辆定损公估人员对车身的系统结构、碰撞原理、损坏机理、汽车配件等知识缺乏系统认知，往往凭经验操作。保险公估人员拥有保监会颁发的公估人资格证书，但公估人资格只是行业工作的准入前提(保险行业内认可)。而职业汽车保险定损员可将作为保险、公估业的政府认可的、合法的专业性从业资质之一进入车损评估市场。汽车保险定损员的就业范围很广，保险公司、汽车修理厂、公估公司、二手车市场等单位，都在长年发布求贤若渴的招聘信息，获得认证的汽车保险定损员无疑将会成为各大保险公司、公估公司和汽车修理厂竞相争夺的人才。汽车保险定损员的主要工作是对汽车事故现场进行查堪，以获取资料，认定责任，审查保险单据，对事故车的损失进行勘察和评估，填写估损单，为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。为了能够胜任这些工作，汽车保险定损员至少应当具备以下知识和技能：

　　? ☉ 了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款;

　　? ☉ 熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法;

　　? ☉ 掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构;

　　? ☉ 懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析;

　　? ☉ 熟悉事故车的修理工艺和流程;

　　? ☉ 知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力。

　　除此之外，汽车保险定损员还应当具备良好的职业素质，为人真诚，服务热情，处事公平。在保险定损过程中尊重客观事实，不弄虚作假，不谋取私利。