车险业艰难的业务调整

    赔投诉标准化管理。各公司实施对车险理赔案件百分百回访制度，对服务水平进行自我检视。设立专人处理投诉案件，并承诺1个工作日内给予客户回复。...查看全文>>

    家住上海的小张是一位新车主，他在国庆期间通过4S店购买了一辆吉利帝豪汽车，可在投保车险的时候，小张发现自己总也算不清楚。由于没有投保经验，小张不是对业务员介绍的各个险种的保障范围不知所云，就是被复杂的投保额度搞的一头雾水。最后核算下来的保费，小张觉得高出了自己的预算，可又不知道怎么才能节省下来。朋友介绍他可以到平安官网上去了解一下平安网上车险，小张听后，立刻到平安官网上去查阅了相关车险知识，最后他发现自己的问题都迎刃而解了。 那么小张到底发现了网上投保的多少好处呢？首先是投保的便利性，由于平安...查看全文>>

    案例回放 去年11月17日，车主张先生在自家小区门口不慎撞上了道路指示牌，导致车身漆面及指示牌受损。张先生马上向110及其投保的保险公司报警，经过警方出具相关认定书，以及保险公司指派的定损员进行现场拍照勘察后，张先生通过保险公司指定维修厂向保险公司索赔，并且需要赔偿其所损坏的指示牌。 在维修厂对漆面进行修补的同时，张先生于11月底将所有材料上交，并前去车管所缴纳了损坏指示牌的480元罚款。然而，就是这480元，张先生等保险公司赔付足足等了4个月。 问题1：没有获得理赔，为何却能结案 在...查看全文>>

     一车一价存疑问 产生疑问后，王先生与同样在平安保险公司参加车损险的另一车辆波罗轿车的参保单进行了对比。波罗轿车是2010年3月购买的，价格为9.1万余元，2011年3月24日参加平安公司车损险时，只交了9.2万余元。对此，王先生对保险公司一车一价再次产生疑问。 记者联系到平安保险公司，市场部吕经理表示，需要查看王先生购买车辆的发票，根据发票上的裸车价、价税合计等信息进行险种费用的核查计算，将核算结果予以回复。 ...查看全文>>