规范：电话车险服务严防扰民
所属分类：
2013-5-8 12:49:42
加入收藏规范：电话服务严防扰民
本次问卷调查中，反映最突出的问题就是电话扰民。不少车主认为，当车险快要到期时，为了不让车主出现保险空当期而受到不必要损失，善意地电话提醒一下，是必要的，但不希望过于频繁。
按监管部门规定，打电话时也必须“尊重消费者一般生活习惯，严格管理呼出时间和服务方式，严防骚扰事件发生”。
记者了解到，就规范财产保险公司电话营销专用产品，保监会已两次下文，规定“保险公司应从合法渠道获得电销客户资料，不得窃取或者以其他方法非法获得其他单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息。”同时要求“对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，电销坐席人员应及时结束通话，并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司一年内不得对相同客户再次呼出。”
2013年4月22日
车险投保不要盲目跟风 找准自己的需求是关键 四个险种中，车损险和第三者责任险属于必备的基本车险险种，盗抢险和不计免赔险也属于基本险种。这份车险基本上没有什么问题。但是孙小姐投保的第三者责任险保额仅仅只有5万元，确实少了点，万一发生事故，很可能不够补偿事故带来的经济损失。
虽然我国规定每个车主都要购买交强险，但是目前的交强险在6万元总的责任限额下，实行了分项限额具体为死亡伤残赔偿限额5万元、医疗费用赔偿限额8000元和财产损失赔偿限额2000元。要弥补交通事故造成的损失，这个限额远远不够。根据现行的交通法规，万一车辆发生事故造...查看全文>>